PcComponentes正致力于提升其作为西班牙领先科技与信息技术企业的效能。为此，平台大力优化订单取货服务，已在全国设立超过4,000个取货点。其中马德里分布最密集，达500个；巴塞罗那次之，有400个；瓦伦西亚则拥有200多个门店。
用户在PcComponentes平台购物时，可选择该配送方式并指定具体取货地点。包裹备妥后，公司将通知用户。取货时需出示身份证及购买跟踪文件；若由第三方代取，还需携带授权书。
PcComponentes客户服务改进
为改善客户服务管理，PcComponentes此前已开发算法，根据客户位置自动匹配运输代理。此次扩大取货点网络，正是公司旨在降低配送失败率、提升物流便利性战略的重要一环。
“我们的所有改进都源于对客户意见的积极倾听。在线服务的主要问题通常集中在配送环节。目前配送有效率为93%，我们希望通过增设取货点进一步提升这一比例。我们对客服要求严格，致力于确保客户按时收货，并将投递失败率降至最低。”PcComponentes总经理Luis Pérez表示（来源：EmpresaExterior.com）。
研究显示，72%的西班牙网民知晓电商平台的订单取货点系统，其中53%的用户曾使用该服务提取商品。
随着电商发展，物流服务成为企业面临的一大挑战，快速灵活的配送体验至关重要。近年来，西班牙涌现出众多取货点系统(如Nacex Shop、Kiala)，Correos也推出了Homepaq和Citipaq等服务，方便用户在社区或公共场所通过终端或智能柜收发包裹。
凭借此次部署，PcComponentes已成为西班牙最大的电商取货点网络。