Amazon 持续加码布局，为应对最大竞争对手阿里巴巴集团，于7月27日正式进军东南亚市场：在新加坡推出Amazon Prime Now服务……，市场反响热烈。
Amazon希望覆盖全球主要市场并不意外，但令新加坡消费者惊喜的是其两小时送达服务。该服务在订阅计划开通前曾限时免费体验。
亚马逊Prime Now在新加坡的推出超出预期
这是电商巨头首次在新市场提供免费服务。尽管拥有1万平方米仓库（迄今最大），但未配备自动化系统或机器人分拣，完全依赖人工处理订单。
客户反馈极为积极：发布当天订单量激增，杰夫·贝佐斯的公司订单量达三倍于2015年西雅图首发日水平。
物流挑战与应对
然而，发布仅数小时后，因无法履行所有请求，Amazon被迫暂停接单，将部分产品标记为“配送不可用”。
为坚守“两小时送达”承诺，Amazon派遣仓库人员使用Uber及出租车进行配送（据亚太区负责人Henry Low解释）。目前配送已逐步恢复，但他补充说明“配送可用性可能受限”。
为何选择物流复杂的新加坡
新加坡在700平方公里内聚集550万人口，居民多住高层公寓，邮政编码精确至单栋建筑，而非广泛区域。
因此，Amazon利用数据通过预测系统制定物流策略，预判热销商品，但实际热情仍超预期。
启动初期虽略显失衡，但公司透露了 最受消费者欢迎的五款商品：卫生纸、绿茶、鲜奶、辣味薯片……以及令人意外的西兰花。
除食品外，超快配送系统还交付了Play-Doh城堡玩具、玩具火烈鸟套装及汽车变速箱冷却剂。这套超快配送系统展现了强大潜力。
新加坡市场备受青睐，因其消费者与在线购物和技术紧密相连。亚马逊已在此逐渐站稳脚跟，并为其成就感到自豪。
图片来源：The Business Times