自亚马逊Amazon开始在线销售书籍以来，已过去多年：该业务逐渐扩大其商品种类，如今销售包括新鲜食品在内的各类商品。虽然其核心业务一直是纯在线销售，但其特点在于始终追求创新，而在这一领域，亚马逊体验中心是其最新的举措。本文解释了亚马逊向实体店的转型以及该公司进入这一市场的最新策略。
亚马逊继续其向全渠道转型的漫长征程
确实，这位在线巨头的高管们对于是否开设实体店曾有过许多疑虑。然而，它一直在逐步推进，在美国开设零售点，并在2016年12月达到高潮，当时它开设了第一家没有收银台的亚马逊Go商店。
亚马逊Go背后的理念是削减成本，让客户获得满意的购物体验，并像逛超市一样由客户自行选择商品。不过，也必须指出，该项目的实施目前仍处于实验性阶段，原则上旨在开辟一条可能的补充业务线。
然而，在这方面还有其他更雄心勃勃的项目。
亚马逊在印度推出最新创新
亚马逊已将目光投向亚洲市场，在那里它必须与中国的巨头阿里巴巴竞争。如果我们排除人口最多的国家（在那里它难以在同等条件下竞争），第二个替代方案是印度。（还记得我们关于“谁是印度在线市场的主导者”的文章吗？）
该国拥有以英语为通用语言的优势、超过12亿的人口以及中产阶级的增长。该公司的新提案——亚马逊体验中心——正是为了在这个国家展开竞争而设计的。与Flipkart的竞争迫使它采取大胆行动，进入新的市场细分领域。
[推文“亚马逊押注印度以扩展其实体店。”]
亚马逊体验中心将如何运作
亚马逊体验中心是实体店铺，客户可以在这里试用和购买时尚产品。起初，它们将在80家 Shoppers Stop Ltd连锁店的门店内运营，亚马逊曾以2360万欧元的价格购买了该公司5%的股份。预计未来四年内其数量将扩大到100家。
目标是让客户能够验证亚马逊在线销售的产品质量，培养一个随后可以通过互联网继续购物的客户群，从而在该国互联网尚未普及的小城市和中等城市赢得市场份额。两种销售渠道将互补使用，以满足所有年龄和社会经济阶层的客户需求。因此，亚马逊坚定地押注印度作为其亚洲市场的基础。
亚马逊体验中心Amazon Experiencie Centers提供的主要资产是时尚，在该领域，电子商务必须克服无法让客户试穿想购买商品的障碍。最初，预计其运作方式类似于传统的大型百货商店，因为希望购物体验能够易于接近。
印度城市的增长潜力仍然巨大，尤其是各邦首府或大型大都市区。不应忘记的是，生育率仍高于更替水平，且正在形成具有购买力的中产阶级。因此，亚马逊体验中心是其在亚洲确立地位的工具。