数字创新与技术发展已深刻改变消费习惯和沟通方式。新消费者不再仅满足于购买产品或服务，更追求体验感与品牌价值认同。为应对这一挑战，B2B网络DIR&GE连续第五年举办Customer Experience Congress，打造专业人士与企业探寻客户体验优化策略的交流平台。
CEC 2017：行业标杆盛会
10月18日9:00-18:00，WiZink中心Truss Madrid空间将举办CEC 2017。作为洞察商业生态变革的参考活动，大会聚焦客户体验如何成为企业竞争力与盈利核心，提供打造独特个性化体验的关键策略，解析组织在经济、技术及人力资源层面向以客户为中心范式的转型路径。
Alain Afflelou、Lola Market及Kiabi等知名企业高管将分享品牌与数字新消费者的互动之道；IBM、Splio、Comarch、Unísono和Prodware等技术领军企业将探讨技术赋能客户体验的实践价值；PcComponentes、Gas Natural Fenosa、Paga+Tarde、Ontruck和Dentix则从跨行业视角分析趋势与策略。
CEC 2017参会专属福利
CEC 2017特设互动抽奖环节回馈参会者，奖品包括杜罗河谷索里塔庄园美食之旅、广告人阿古斯丁·梅迪纳著作《拥有品牌就拥有财富》，以及致敬女性抗癌的Birchbox公益礼盒。这些精彩活动将使Customer Experience Congress 2017成为见证西班牙企业体系向客户至上转型的重要窗口。
Customer Experience Congress 2017获IBM、Unísono、Comarch、Splio、Paga+Tarde及Prodware赞助，ICEMD担任学术合作伙伴，Marketing4eCommerce提供媒体支持。