今天，在 Marketing4Ecommerce 中，我们深入探索数字娱乐世界。我们将讨论 Zavvi.es，这是一家成立于 2007 年的年轻企业。它致力于销售电子游戏，无论你是 Xbox、PS、DS 还是 PC 用户（包括每个品牌拥有的不同型号）。它还专门开辟空间用于电视剧和电影，为此设有 DVD 和蓝光部门。而在科技领域之外，它还有一个专门致力于时尚和传统玩具的部门。今天我们详细分析其在线商店。
Zavvi 的历史
这位数字娱乐巨头于2007 年在英国成立。它在英国和爱尔兰拥有多家实体店。然而，其在西班牙的进入是通过互联网进行的，产品从其物流中心发送。这一因素可能看似一个问题，但正如我们将看到的，Zavvi 具有重要的竞争优势。一个需要注意的元素是，当你进入网站时，它会建议你重定向到每个国家的公司网站。因此，你在 Zavvi 上获得的体验已经完全适应了西班牙的现实情况。我们将更好地解释如何浏览页面。
Zavvi：设计与可用性
当一家商店要展示其电子商务平台时，重要的是要注意图像的处理。Zavvi.es 是当今在这方面非常强调的电子商务平台之一。只需进入其网站，我们就会看到大量高质量的大尺寸图片展示其产品。购买平台展示了不同角度的产品照片，包括细节图，为消费者提供了关于商品的非常真实的信息。对比鲜明的产品多角度照片以及细节图，这些都能给消费者提供非常真实的商品信息。
一旦进入商店，消费者首先看到的是 Zavvi.es 向网民展示的所有网站上的新品和文章。它们配有高质量且动态的照片。动态效果是一个加分项，凭借高速加载，客户只需几秒钟就能见证这些商品，并了解他们即将浏览的网站是否满足他们的需求。
不要忽视设计对于电子商务而言，它在用户体验中扮演着重要角色。Zavvi.es 在结构方面具有过于拥挤的设计。顶部有一个主菜单，分为不同的部分：游戏、蓝光光盘、DVD、服装、科技产品、周边商品、钢盒版、礼品与玩具以及 zbox。根据季节的不同，首页会突出某些卖点，例如在万圣节期间。
主菜单的多样性使得不太习惯网络浏览的用户更容易搜索产品。无需点击所需部分，只需将光标悬停在某个部分上，就会展开一个显示该处可找到内容的矩形区域及优惠信息，这是一种让客户在不进行点击的情况下了解或查看公司所有展示内容的好方法。
当用户点击时，会出现前面提到的相同问题，由于每个产品之间的空间以及颜色混合的空间较小，客户可能会感到信息过载。
关于字体排版，这家在线商店进行了精心搭配：价格和标题使用粗体，产品信息使用常规字体，并配合大小写变化，这些元素为 Zavvi.es 带来了有趣的对比效果，同时没有损失任何可读性。
在 Zavvi 购物：产品详情页
一旦客户在网站上浏览过、查看了产品并形成了一种基于外观的初步预选，就到了让客户更深入了解产品以便进行比较的时候。选中产品后，网站会提供从不同角度查看产品的选项，这是一个加分项，因为每个人都喜欢在购买前查看产品。它提供了产品的简短描述以及他们认为应向客户提供的细节列表，通过展示信息来赢得客户的信任。
越来越多的电商平台允许已完成购买流程的用户留下意见（无论是好是坏），这是有利的，因为如今人们往往会受其他用户提供信息的影响，这再次体现了争取他人信任的重要性。
产品目录与价格
Zavvi.es 提供了一个丰富的产品目录，网站涵盖多种不同类型的产品：游戏、剧集、电影和时尚，所有这些都在主菜单中定位。
显然，该网站的大多数商品并不按性别分类，一款 Xbox 360 游戏既适合 30 岁的女性也适合 10 岁的男孩，但在时尚部分确实做了区分，该部分分为男性和女性，此外还有一个专门针对儿童的部分，其中可以找到大量适合年幼人群的商品。
此外，在主菜单中还可以访问特定促销活动、促销活动和最新内容。
关于价格，Zavvi.es 的在线商店为客户提供具有无与伦比的价格的商品，他们自己也如此描述。该网站有价格相对低廉的商品，但需要注意产品的类型。
购买流程
在 Zavvi.es 上的购买过程是一种简单的体验。只需点击购买选项，客户就会打开一个新窗口，在其中可以选择继续购物、查看购物车中的商品，或者注意到一个有趣且值得注意的功能：客户可以查看其他客户对相同或类似商品的购买情况。
接下来，客户必须注册以便完成操作。要求客户注册才能购买商品可能成为一个弱点，因为客户可能会觉得为了买一副眼镜而提供个人数据是不必要的，从而选择离开。随后步骤很简单，Zavvi.es 支持通过银行卡支付，以及使用PayPal、MasterPass、Trustly 和 Alipay等支付方式，这些是其他电商平台不具备的，但不支持货到付款或银行转账。
Zavvi.es 的配送时间
当在 Zavvi.es 进行购买时，客户可以了解配送时间的选项。网站上首先需要回答的问题是收货地址。网站将配送范围分为西班牙境内和全球其他地区两种。在西班牙境内有两种选择：
- 标准配送：送达客户手中需要 6 到 9 天，费用为 1.99 欧元，但对于超过 20 欧元的订单免费。
- 带追踪的配送：这种配送方式耗时更短，需要 4 到 6 个工作日，费用为4.99 欧元。