Marketplace是在线分销渠道的典范。在西班牙，这些“店中之店”占据在线销售首位，绝大多数用户已通过其进行网购。那么，购买复购率如何？谁是市场主导者？哪些品类最畅销？
数字代理公司Elogia（数字商务营销专家）编制了关于Marketplace的研究和信息图。该研究由Elogia市场情报总监Ramon Montanera于今早在马德里eShow上发布。研究分析了西班牙超18个Marketplace现象，提供了重要数据，促使企业重新思考营销策略。
研究首先对什么是Marketplace进行了背景澄清，将其定义为“一种允许多个卖家与买家联系以进行商业交易的电子商务类型。在这些平台上，买家和卖家一直停留在Marketplace的技术和商业环境中，直到交易完成”。
以下是各项突出结果：
电商平台：购物的信息来源
每10名在线买家中，有9人在购买前（无论线上还是实体店）会在网上获取信息，其中65%的人在某个Marketplace上寻找信息。因此，这些平台已成为西班牙在线买家的主要信息来源。事实上，当提及电子商务时，88%的人脑海中首先浮现的是某个Marketplace（Top of Mind）。
Marketplace已覆盖几乎所有在线买家。99%的人至少在这些平台之一上有过购买体验。
57%的用户每月都会进行购买
在重复购买方面：57%的用户每月都会购买，平均花费为51.4欧元。购买频率和平均消费金额因用户群体而异。虽然年轻人购买频次最高，但年长者、男性和非大都市区居民单次购买花费更多。
具体而言，研究确定了不同的消费群体：
- 高频消费者（每月购买2次或更频繁）：占在线买家的35%。年均购买19.8次，单次花费58欧元。特征为男性居多、年轻、来自马德里和巴塞罗那大都市区，且社交媒体活跃度高（平均使用3.7个平台）。对他们而言，便利、速度和价格是线上购买的主因，其中节省时间尤为突出。
- 常客（每月或每两个月购买一次）：占在线买家的43%，年均购买7.7次，单次消费49欧元；多为平均年龄39岁的男女，常用3个社交媒体平台，对在线购物的核心需求是便利性。
- 偶尔买家（平均每四个月购买一次）：占在线买家的22%，年均购买2.3次，单次消费47欧元；特征偏向女性和年长者，且更多居住在都市区以外。
科技产品需求最为旺盛
科技/通信是Marketplace中销量最高的品类（占比62%），正如IAB今年发布的《年度电子商务研究报告》所指出的那样，其次是时尚（56%）。
通过Marketplace渠道化程度最高（最具优势）的品类是美容、玩具和鞋类；女性更倾向于通过Marketplace购买多种类型的产品（涵盖6.6个品类：时尚、鞋类、配饰、美容、家居用品及香水）。
年轻人（平均6.9个品类）以及马德里和巴塞罗那大都市区的居民（平均7.0个品类）在产品种类数量上也处于领先地位，他们在购物时还会加入所有与娱乐相关的产品。
Amazon：无可争议的电商平台领导者
根据Elogia的研究，Amazon在该领域渗透率领先其他Marketplace （83%的在线买家已在该站点购物），其次是eBay（57%）、Aliexpress（45%）和El Corte Inglés（42%，唯一的西班牙本土Marketplace）；Amazon和Aliexpress的年购买频率最高（均为每年12.3次），但PC Componentes和El Corte Inglés的平均客单价最高（分别为86.4欧元和79.1欧元）。
Amazon不仅在Marketplace市场占据领先地位，也在消费者心智中位居首位：61%的在线买家将其列为首选品牌；此外，它能吸引每10位访客中的9位，并留住尝试购买者中的9位。
其客户满意度极高（95%表示满意或非常满意），63%的人在1-10分评分中给出9或10分推荐；此外，订阅服务（Prime或Now）成为其在购买频率和平均客单价方面吸引并留住高频高值买家的最佳助力。
Amazon不仅代表低价，其用户还将其定义为发货迅速和商品种类丰富。
Aliexpress作为西班牙另一大型市场平台，已成功使大部分购物通过应用程序管理（45%的客户使用移动设备）。同时，它也是用户购买产品类别最多的平台之一，但与亚马逊和其他市场不同，配件类是该市场最具特色的类别，这可能解释了其平均客单价为30.6欧元的原因。