黑五 Black Friday 即将来临。无论是小型还是大型零售商都在为这个大幅折扣的日子做准备。在美国电子商务中确立为关键日期后，这个消费狂潮日在欧洲的重要性日益增加，已成为包括西班牙在内的欧洲商业的参考日期。但它如何影响欧洲和西班牙的电子商务？如何判断我们的业务是否已准备好迎接这一重要日子？我们应如何规划我们的营销活动？
首先，任何活动（包括黑五）成功的关键在于设计营销策略的能力。 Black Friday 当然，必须针对每个网站的目标受众进行调整。准备、制定该策略并全程监控整个活动将是确保取得良好成果的关键步骤。
营销策略：实现你人生中最棒的黑五活动的关键要点
1. 确定优惠内容
研究 我们消费者的典型行为及其对这类活动的接受度，我们将知道哪些产品比其他产品更受欢迎。
在“D日”之前对客户旅程进行分析，我们将确定希望投入资源以吸引更多客户的渠道。确保用户在整个旅程中所有信息的一致性仍然是实现转化的关键阶段。我们还应在所有渠道上推动广告活动的个性化：调整信息、规划电子邮件发送、利用FOMO（错失恐惧症）等。
客户旅程 Customer Journey 在“D日”之前，我们将确定希望投入资源以吸引更多客户的渠道。确保 一致性 所有信息 在整个用户旅程中保持一致仍是实现转化的关键阶段。我们还应致力于 广告活动的 个性化，在 所有渠道上：调整信息、规划电子邮件发送、利用 FOMO （错失恐惧症 或害怕错过），等等。
2. 营销活动的技术方面
从技术角度来看，我们需要考虑几个要点：必须对流量进行预估，测试网站或网站的加载速度，并确保平台已准备好应对访问量的激增（在这些关键日期，网站崩溃的情况往往比我们想象的要严重得多）。
此外，我们不应忘记移动 版本：正如Statista.com所指出的，目前估计约有20%的用户在网站的移动 版上进行购买（相比之下，2012年这一比例为1%）。在上个黑色星期五，有51%的用户在移动设备上搜索了产品。
最后，尽管这显而易见，但我们不应忽视 物流环节：确保我们有足够的库存商品，预判活动期间销量的增长，并确保有足够的人员来处理订单。
3. 在“D日”期间
我们永远无法完全避免突发事件，尤其是在“D日”！因此，我们需要提前预判可能出现的各种大小问题，并制定应急预案，以应对活动期间可能发生的任何意外或状况。
所有的努力都应集中在最终目标上： 转化率。借助A/B测试来优化它们，并实时跟踪这些指标。使用数据分析和管理工具，例如 DMP，以自动化流程并研究广告中心、网站中心和CRM中心的数据。
黑色星期五之后生活继续
但我们不要松懈。 黑色星期五 仅仅是年度最富成效的销售季的开始：圣诞营销活动。 在此活动中收集到的数据 在此期间（以及在其“小兄弟” 网络星期一）期间，无论是线上还是线下，都将对我们的再营销活动大有裨益，从而将这些偶尔购物的买家转化为忠实客户。
通过社交媒体活动和向已订阅用户定期发送邮件，我们要在全年内保持客户的参与度。而对于那些未订阅的用户，再营销则是解决方案。通过研究客户旅程，我们将知道如何以及通过何种类型的优惠来吸引他们。
此外，如同每次活动后一样，我们需要进行事后分析a posteriori。促销活动是否奏效？目标是否达成？用户对什么感兴趣？
这种分析将有助于我们：
- 重新定义支持渠道组合，根据各渠道的有效性调整其权重
- 了解每次转化所投入的预算
- 重新定义或优化我们的目标受众
- 制定更清晰、更明确的后续营销策略。
为了实现这一切，并确保黑色星期五成为一个 大周五，我们需要借助一个优秀的 DMP所提供的全部实力、数据收集能力、精准度以及细分分析能力。