在线药房行业正处于蓬勃发展之中，化妆品及非处方药销售趋势向好。越来越多消费者习惯居家购物，倾向于通过在线药房购买护肤品或维生素等日常所需。
与其他电商平台一样，在线药房必须最大限度优化用户体验以满足其期望。用户日益追求个性化产品与服务，若平台无法适配需求，极易流失至竞争对手。如今借助适当技术，为每位用户提供独一无二的在线商店已成为可能。对于在线药房而言，个性化推荐甚至可将转化率提升多达10%。
Viata：在线药房的成功案例
自用户访问主页起，Retail Rocket技术即分析其行为，实时调整电商页面以适配每位用户。系统据此建立内部数字档案，随着用户在站内互动积累，将收到基于浏览行为、购买意向、搜索记录及过往购买等多变量的个性化推荐。在客户旅程各阶段，最多可提供超20种不同个性化场景。
为验证该技术效果，我们在主页和产品页进行了A/B测试，观察个性化对最终转化率的影响。系统实时随机划分两个用户群体，仅其中一组可见个性化推荐。
测试结果令人满意：Viata主页和产品页面的转化率分别提升了10.7%和9.2%，该成果来自接收个性化推荐的细分用户群。
在线药房的蓬勃发展
近年来，专注药房产品的电商平台逐渐崛起并在网络世界占据一席之地。在线药房的独特之处在于提供与健康、美容或福祉相关的高质量产品。
显然，选购非处方药与购买服装截然不同。因此，相比其他行业，在线药房更需增强客户忠诚度。除高质量产品、安全支付及可靠配送外，还需提供卓越的购物体验。
在西班牙，众多实体药店纷纷转型线上。同时，也涌现出专为数字时代运营的平台，拥有如Promofarma或MiFarmaciaOnline等全国知名品牌。事实上，MiFarmaciaOnline同样采用了Retail Rocket的个性化技术。这并非孤例：个性化已助力众多跨行业在线商店取得成功，正如时尚领域全渠道商店Butik的案例所示。
Viata每周吸引1,500名新用户，并向全欧洲发货。此外，它还荣获2016年BeCommerce Award及2017年Safeshop Customer Friendliness认可。