你好，这是一条求救信息。电商营销主管们把我绑架了，他们正用鞭子逼我撰写关于2018年趋势的文章。在写完营销方面的文章后，现在轮到我写这篇2018年电商趋势的文章，接下来他们还威胁要让我写一篇关于极客潮流趋势的文章、一篇关于比25欧元假钞还要虚假的复古理发店趋势的文章，以及一篇祝大家圣诞快乐的文章！！！（啊啊啊）。
他们一边狂笑一边做出怪异的举动。他们小步挪动，哼着听不懂的调子，嘴里还念叨着什么邦扎马（Bonanza）的马匹之类的胡话，同时冲我大喊我是胆小鬼、是个“sesuarl”鱼雷，还说如果我不赶紧切入正题，他们就要把老鼠塞进我的“diodeno”里。救命啊。快有人去叫门特耶里卡（Menetérica）。
谈论2018年的电商趋势而不只是把2017年已经发生的事情换个包装重新讲述，这比看起来要复杂得多。但让我们开始吧。
2018年电子商务趋势
1. 虚拟助手将发挥更大作用，语音购物时代来临
很可能在2018年，我们会看到一些已经在测试中运行了一段时间的东西已经持续在测试中。 Siri、Cortana、Alexa和Google Home将首先建议我们购买东西，随后（可能不在2018年）能够自行执行购买或在餐厅预订、叫出租车等。这对电商应用来说是一个技术挑战，它们需要与这些助手集成，但技术已经可用。
另一方面，亚马逊必须为Alexa做点什么，而自然的步骤是将其整合到其网站和应用中，以允许我们通过语音搜索、选择并购买商品。谷歌也不会落后，我们可能会在Google Maps浏览器中看到新功能，同样与通过语音预订附近餐厅或叫出租车的可能性相关。
2. 必需品的自动购买将最终落地
2018年最突出的电商趋势之一是自动购买日常用品的能力，尤其是在线超市。我们可以拥有一个每周或每月的基本购物清单，包含我们通常使用的产品，并且该购买将在预定的日期和时间自动执行，无需我们费心下单即可送达家中。
3. 配送更加灵活
物流仍然是（尽管越来越少）许多电商用户的进入壁垒。好吧，他们会把东西送到我家，但在工作时间我总是不在家，如果我要去取货点取货，那么送货上门的大部分优势就失去了。除了当日配送和取货点的扩展外，还有智能储物柜/邮箱，亚马逊已经推出了Key，这是一种智能钥匙，让快递员可以在你不在家时进入你家。
与此同时，物流运营商将开始约定在特定时间段内送货（许多已提供时间范围），如果客户提出要求，周末和节假日的配送也将扩展。重要的是为客户提供多种选择以便客户选择最适合自己的方案。而各大巨头正在为此努力。
4. 智能商店崭露头角
实体店与线上店的融合势不可挡，智能实体店的部署将成为2018年电子商务中最明显的趋势之一，尤其是在大型连锁智能实体店中尤为明显。
从智能魔镜中，你可以看到衣服穿在身上的效果而无需试穿（你在家试穿，如果不喜欢就退货），直到客户识别功能：当顾客进入商店时，如果安装了特定的应用程序，或者甚至通过面部或指纹识别，商店将希望知道（如果你允许，且它们不违反保护隐私的法律）谁physically在店内，以便向他们提供个性化优惠。
欢迎来到《少数派报告》。
5. 在线超市终于从沉睡中苏醒
Mercadona已经投身其中。目前它已更新了网站（这已是时候了），并正准备将其在线商店从仍处于上白垩纪的困境中解救出来。尽管Juan Roig一直表示他不喜欢电子商务且认为其无利可图，但他最终改变了立场，最终改变了态度。
如果领导者认真对待，其他人也不会落后。我们希望Mercadona在2018年推出其新的在线超市，这有望成为该行业的强劲推动力。与此同时，Amazon正悄无声息地在其自有超市中不断增加更多商品品类，但它缺少一个自有品牌，就像它已经在电子配件和家居用品方面通过Amazon Basics拥有的那样。
2018年会是Amazon自有品牌的元年吗？让我们拭目以待，但竞争看起来非常有趣，而且这显然是2018年电商领域的一个趋势，我们需要密切关注。
6. 通过WhatsApp下单和客户服务
WhatsApp企业版在2018年的到来将带来我们与在线商店互动的新方式。我们将看到WhatsApp如何集成到许多应用程序中，作为客户服务渠道和接收订单的渠道。客户希望与在线商店进行更多、更好的沟通（沟通是建立信任的基础），而WhatsApp for Business正是实现这一目标的完美工具。
7. 全品类比价工具
虽然在保险、旅游或部分电子产品等领域，比价工具多年来已成为现实，但在2018年，我们将看到它们如何将功能扩展到越来越广泛的产品范围。我们喜欢比较价格，但如果手动操作则是一项艰巨的任务。行业巨头如Rastreator已经在这方面着手，我们将见证其如何巩固为2018年电子商务的趋势之一。
还有更多
当然还有更多话题，但我们早已讨论过它们，且它们不能被视为新事物：大数据、全渠道、移动优先等，这些将在2018年进一步巩固其影响力。
无论如何，我亲爱的、极其友善的编辑们（救命），我对他们爱得深沉（直到我生命的最后一丝纤维）（请派救援直升机来），他们允许我友好地结束这篇帖子，回到我那舒适的办公室，在那里我将继续（求帮忙）处理他们令人兴奋和美妙的任务。
很快再见（如果我还能活下来的话）。
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