即使拥有完美的产品、状态极佳的网站以及远超预期的流量，仍可能无法实现理想的销售额。在线市场充斥着那些因网站未能提供所需便利或帮助而中途放弃购买的潜在买家。
通过电子商务实现的全球销售数据令人印象深刻，目前已占总销售额的8.6%，并预计到2020年将翻倍。然而其阴暗面在于，超过50%的电商购买意向在正式完成支付流程前便已终止。
提升电商转化率的5大关键要素
根据SeQura这家专注于电商转化创新的公司所进行的一项研究，转化率最高的企业都遵循以下实践：
1. 速度（Rapidez）
速度是成功的关键因素之一。如果用户需要等待页面加载或思考下一步操作，他们很可能会中途放弃购买。在转化率较高的电商平台中，结账环节的平均耗时为141秒。
2. 支付便利性
另一个有助于提升电商转化率的因素是提供尽可能多的支付方式。通常提供6种方式，但一些表现优异的电商平台会提供多达8种选项。买家的情况千差万别，理想的做法是满足他们的各种需求，因此提供的支付方式越多越好。
3. 流程便捷性
所有能够简化购买流程、加快进度并减少步骤的因素，都将是提升销售业绩的关键。
提供自动填充字段（如将账单地址复制到收货地址）、加入可保存商品的购物车，甚至向买家展示其他买家的评论和推荐，都是能进一步提升转化率的额外因素。
高转化率网站将购物旅程所需的点击次数控制在17次，建议不要超过22次。
4. 灵活性
这是未来的趋势。当用户遇到心仪但当下无力全额支付的商品时，通常会将其放入购物车留待日后，但这一时刻往往永远不会到来。灵活支付为将访客转化为销售提供了解决方案：它降低了价格敏感度并提升了客户的实际购买力，引入分期付款功能的电商平台其客单价平均会翻倍。
5. 信任与保障
网购者在网络上感受到的不安全感是一个重要的阻碍。他们通常害怕分享个人数据，而如果涉及银行数据，有46%的买家会放弃购物车。此外，在西班牙，传统上在电子商务中要求买家提前支付货款，这就需要提供退货和安全保障。人们也非常积极地评价那些允许在确认产品后付款的选项。事实上，引入这种可能性的电商平台发现购物车放弃率下降了16.08%。
这些是经过验证能改善转化率的5个因素。这些都是常识。就像倾听用户并了解他们的需求一样。答案就在那里：我们如何改进买家的体验？
我们邀请你停下手中正在做的事情，花五分钟时间进行反思。