智能手机已成为用户搜索、比较和购买产品的主要渠道之一。中小企业虽希望加入移动商务行列，但全球电商平台eBay发布的第二版研究《西班牙中小企业在线领域》显示，71%的企业承认整合移动渠道需外部支持。
移动渠道对中小企业“至关重要”
尽管对外部支持需求迫切，中小企业加强全渠道战略意愿强烈：44.4%的企业认为拥有App或优化网站对业务增长至关重要，43.1%的企业预计未来所有人将通过应用程序购物。
eBay西班牙及意大利总经理Susana Voces表示：“在eBay，我们已帮助中小企业15年。如今更需提供个性化咨询及Find it on eBay、Image Search等技术创新，以增强其在移动端的可见性，改善购物体验并连接平台1.7亿用户。”
绝大多数企业尚未充分利用
尽管70.5%的受访企业了解移动商务优势，仅28.4%拥有相关App或优化网站。虽一年内该比例提升2个百分点，但差距依然显著。其中男性领导的企业占比32.1%，女性领导的企业则为24%。
按地区划分，阿拉贡中小企业移动化实施领先：37.3%拥有App或优化网站；马德里（36.6%）、加泰罗尼亚（33.1%）和卡斯蒂利亚-莱昂（32.9%）紧随其后。值得注意的是，卡斯蒂利亚-莱昂是声称需要外部支持的地区中占比最高的，达79.1%，超出全国平均水平9个百分点。
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