有人可能认为，在线分发折扣券是增加销售额的一种冒险营销策略。这或许源于对优惠券网站泡沫及促销饱和现象的担忧。但消费者偏好并未改变：参与Statista研究的在线买家中，近25%表示总是或经常使用通过电子邮件收到的优惠券。
多项数据证实了这一趋势，不仅适用于成熟消费者群体，也适用于年轻一代。
优惠券是在线购物的关键
RetailMeNot的研究证实，93%的美国受访者在购物时使用优惠券；早在2013年，就有29%的受访者（主要是18至34岁消费者）通过移动设备使用优惠券。该研究另一项极具启示性的数据显示：65%的消费者指出拥有折扣券有助于做出购买决定，63%的人确认折扣会让他们重新考虑被放弃的购物车。在电子商务中，折扣和促销活动是用户购买满意度的重要因素；Statista调查显示，34%的受访者将在线购物时存在折扣和促销活动列为其满意度的主要原因。
我们必须设计一套优质且高效的策略，将优惠券分发给对我们有利的用户
因此，关键不在于促销行为本身，而在于策划方式。优惠券旨在提升销量、吸引新客户并增强忠诚度，但我们必须设计一套优质且高效的策略以精准分发。若无差别持续发放，可能削弱产品价值；若结构不合理或吸引大量无意原价复购的价格敏感型客户，还可能导致亏损。
《零售杂志》（Journal of Retailing）发表的研究为策划优秀折扣券活动提供了实用建议。首先，应区分品牌常客与非顾客，因为前者兑换意愿更强。研究发现，提供给常客的优惠券兑换率达25%，而分发给非顾客的仅为5%，尽管后者激励力度更大。此外，针对特定产品和知名品牌推出简单促销活动更为稳妥。奖励忠诚客户也是明智之举，因为他们最有可能兑换优惠券。同时，明确评估指标以衡量活动成功与否至关重要。
[推文“选择向哪些客户提供优惠，是线上优惠券成功的关键”]
你的目标受众至关重要
规划优惠券和促销代码分发活动时，关键在于明确目标受众。可将其分为三大类并进一步细分：流失客户、潜在客户以及忠诚客户。
1. 流失客户
指很久以前购买过但未回购的客户。若他们已长时间未访问，通过再营销在网站或社交媒体上触达难度较大。最理想的渠道似乎是电子邮件，其中优惠内容和文案对于唤醒这些沉睡或流失客户至关重要。
2. 潜在客户
在此过程中，社交媒体和Easypromos等优惠券分发应用能发挥巨大作用。虽然电商平台允许创建唯一代码，但分发方式往往有限。除了优惠券门户网站，若希望以更标准、高质量的方式向细分受众分发，必须利用其他渠道。
我们可以通过在Facebook页面上发布帖子来分发优惠券，并通过针对特定受众进行推广。
社交媒体
社交媒体始终是良好来源，前提是使用工具细分受众。此时需要一款能将优惠券分发给感兴趣用户的应用，并要求用户填写最小化表单以进行身份识别和分类。
例如在Facebook上，可以通过在页面发布帖子分发优惠券并对特定受众推广，从而精准触达目标人群。
此外，还可让用户注明国家、偏好或年龄等信息，据此提供更具体的折扣券以提高兑换率。例如推广两款产品分别针对有孩和无孩用户，若在表单中询问相关情况，即可根据需求提供相应折扣或赠品。毕竟，给没有孩子的人发放儿童产品折扣并不合理。
在网站发放优惠券
如果潜在目标受众已在网站或商店附近徘徊呢？统计数据证实，约95%的访问者不会转化为销售，但仍会在域名内搜索信息。如何影响他们？
你可以制作包含非个性化折扣码的横幅广告，或者尝试通过提供优惠券换取用户数据。这样既能获取邮箱用于后续促销，又能了解客户类型信息。这一步即将访客转化为潜在客户（lead），可能是建立有趣关系并最终促成购买的开始。若不尝试，95%的访客将继续离开且无法联系。在网站上使用优惠券分发应用，便能以数据交换获得成果。
3. 忠诚客户
如前所述，这类客户最倾向于使用折扣券并重复购买。不禁要问是否有必要通过促销激励他们。然而，正是在购买之后，电商平台可以请求客户评价购物体验、做出推荐或指出店铺优劣势。
如何激励这一行为？理想做法是在此时发起调查，并作为奖励提供一张下次购买的促销优惠券，如免运费、折扣百分比或直接减免一定金额。
售后阶段的优惠券分发并非浪费，它可能促成复购，同时还能获得反馈、推荐及客户额外信息，实现双赢。操作简单易行，比如在订单确认页展示链接至调查应用以换取折扣券，或通过邮件发送促销链接，亦或提议匿名调查但保证发券。
总之，优惠券和促销代码能以健康有效的方式助力实现营销目标。关键在于策略得当，而非手段本身。遵循上述建议，发放优惠券将有助于增加访问量、提升转化率及促进销售增长。
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