Orain是一家成立于2016年的西班牙初创企业，凭借允许人与机器简单互动的技术，在短时间内实现了显著增长。该公司最近成功完成了一轮100万欧元的融资，资金将用于推进技术发展、维持国内扩张并准备进入国际市场。
应用程序是Orain发展的关键
Orain致力于成为人机通信的标准，目前已从自动售货机和桌面咖啡机的安装部署起步，此前也曾涉足自助洗衣房领域。
配备Orain技术的机器允许用户通过蓝牙支付商品费用，并使用适用于iOS和Android系统的免费App进行移动支付。
此外，Orain还支持与机器深度互动，包括故障报修、余额查询、预订服务、接收促销信息及发送评价等功能。目前已有数百台自动售货机接入该平台。
为深入了解Orain，我们采访了该公司首席营销官Josep Font。
专访Orain首席营销官Josep Font
你们将自己定义为“让人与机器互动的平台”。能否通过具体案例解释技术原理？
核心技术可归结为：在机器上安装小型设备，实现App与机器的交互。以自动售货机为例，运营商将Orain设备安装至机器内部后，用户只需下载App即可无需硬币付款，还能直接与机器“对话”，反馈故障或提出意见。
目前客户规模如何？最受欢迎的解决方案是什么？
已安装机器数量超过一千台，且保持快速增长，每月均有新项目和新客户加入。其中，自动售货作为机器保有量最大的行业之一，需求最为旺盛。
用户端表现如何？App下载量及留存率怎样？
用户数量随设备铺设同步增长。该系统在人机互动中为用户带来显著优势，数据显示：超过95%的用户在首次使用后仍会持续使用。
沟通策略如何制定？哪些活动效果最佳？
采取双重策略：面向最终用户和机器所有者。
针对用户，核心触点在“销售点”，即当用户站在机器前准备使用时进行告知；针对运营商，则通过线上线下结合的方式开展专项沟通。
最有效的策略始终是提供满足客户需求的产品，并在采购各阶段适时输出高质量内容。
刚完成一轮融资，如何评价此次交易？
在首轮30多万欧元基础上追加70万欧元投资，总计达100万欧元。这一成果令人振奋，将助力公司加速增长、巩固产品并拓展新服务功能。
后续规划及资金用途是什么？
资金将用于组建稳固团队，持续优化产品，重点强化销售部门，以巩固西班牙市场并立即启动国际化扩张。
对有意创业者的建议？
创业无捷径，需做好持续投入的准备，重心应放在产品本身。技术虽重要，但切忌忽视市场真实需求。在分析与执行间找到平衡至关重要。
一年后希望看到关于Orain的什么标题？
希望届时能看到Orain已成为市场标准的相关报道。
物联网未来几年将如何演变？技术与消费习惯会有何变化？
设备联网趋势将持续主导，但连接必须具备明确目的。关键在于构建能管理海量设备的平台，通过统一界面提供丰富服务，实现便捷操作。
在万物互联时代，用户对即时响应要求极高，高效且智能的人机交互设备将成为未来主流。