近年来，全渠道（Omnichannel）已成为电子商务的基本信条：在任意时间、地点和渠道充分利用购买机会，已从承诺变为现实。
传统的台式电脑互联网模式及实体店简单购物模式均已过时。如今得益于物联网，消费者可通过手机、平板电脑甚至智能手表查询数据并做出决策。因此，全渠道化成为提升竞争力的关键挑战。这正是3月21日由BizBarcelona与数字营销代理公司Elogia联合举办的“全渠道时代（Era Omnichannel）”活动的核心主题。
全渠道化：本次活动的主要议题
此次在巴塞罗那展览中心举行的活动汇集了五位来自不同领域的演讲嘉宾，旨在结合公共机构与私营企业的经验，提供全渠道方法的跨学科视角。以下是各场演讲的核心内容：
BizBarcelona 2018：助力创业人士和中小企业转型
BizBarcelona负责人Aleix Planas作为开场演讲者，向300多名与会者介绍了将于5月30日至31日在蒙特惠奇展览中心举行的第八届BizBarcelona活动。该活动面向创业者、中小企业和社会经济领域，强调数字化转型是商业成功的关键，并将重点覆盖促进企业创建与巩固的核心领域。
全渠道研究：以客户为中心的全渠道体验
Elogia国别经理Álvaro Gómez详细阐述了关于全渠道化及移动设备在购物中应用的研究。他指出，全渠道数字战略必须涵盖所有用例；数据显示，十分之八的在线购物者使用手机进行购买，充分证明了技术对消费习惯的重塑。
全渠道化与用户体验（Omnicanalidad & UX）：寻求独特的用户体验
Elogia首席转化率优化官（CRO）Álex Furquet探讨了如何结合线上线下体验以提供更优的企业服务。他建议零售企业押注移动设备，并着力改善实体店与虚拟世界之间的连接。
全渠道付费媒体（Paid Media Omnicanal）：数字战略作为线下销售的加速器
Google Marketing Solutions客户经理兼零售负责人Unai de la Rica分享了如何通过洞察消费者习惯简化零售购买流程。他表示，95%的销售发生在实体店内，其中58%受到数字化影响。他还介绍了Desigual的成功案例：作为Google全球首个客户，Desigual已将销售点买家信息整合至Google Analytics中，以便理解客户行为、个性化沟通并优化营销组合。
全渠道成功案例：Undiz
Olaya Granado分享了Undiz-Grupo Etam在商业战略中应用全渠道方法的成功经验。她指出，在线环境与现实世界的相互作用促进了ROPO效应（Research Online, Purchase Offline），即实现了从网站到实体店以及从实体店到网站的双向互动。
