在线印刷平台 Soloimprenta 宣布更改其企业形象， 选择更现代的设计 更现代。此外还添加了一个积极的“加号”符号，旨在加强其最重要的价值观之一：“提供贴近客户且响应迅速的客户咨询服务。”
Soloimprenta 变更以强化其对客户的承诺
Peopleandbrand 负责开发公司的新形象。 在 Soloimprenta 的新形象中，之前标志上的 S 字母已消失 在彩色背景上，但通过加入“+”符号，公司希望展示其增长，因为现在它是 plus ，即更多服务，并且更加专注于让客户成为差异化要素。现在是 plus，它更注重服务，并更加专注于让客户成为差异化要素。
在线印刷行业中的成熟方案
Soloimprenta 是该行业的领先参考品牌之一。在西班牙的在线印刷领域，自七年前成立以来，其每年均实现持续增长。
此前，我们与该公司的创始人Juan Calvo进行了交谈，他提到 Soloimprenta 改变了获取印刷品（如名片、海报、传单）的方式，使客户能够通过在线流程简化购买过程，从而帮助客户更便捷地完成在线购买流程。
凭借新的商业模式，Soloimprenta成功将产品价格降低了超过 50%，这不仅有助于吸引更多客户，还通过提供个性化服务和灵活的交货期限增强了客户忠诚度。正如他在 2016 年解释的那样：
“我们提供贴近客户的个性化电话咨询服务，以解答疑问并增强购物信心；我们并不强制客户必须通过网站下单， 客户可以给我们打电话，由我们代为下单。这样我们可以接触到许多不熟悉互联网的客户，他们在首次购物时更希望由人工服务，而不是被引导至网站。
另一个重要因素是 价格， 我们提供比国际大型印刷厂更优惠的价格，且我们的定价政策 100% 透明， 网站上公布的价格为最终价格，不含增值税 （没有任何额外费用，如运费、文件审核费、不同支付方式的手续费等）。
最后，我们首要追求的是满足客户的需求， 勇于承担错误并即时提供解决方案，让客户知道我们就在身边以解答他们的疑问至关重要， 我们离他们很近，以便解决他们的疑问。一旦我们接到电话或收到关于订单咨询的邮件，我们设定最长一分钟的响应时间，随即致电客户并澄清其疑问，我们认为当客户带着疑虑联系我们时，必须立即给予回应”。
Soloimprenta 强化其企业价值观
随着 Soloimprenta 更换形象，公司也强化了其价值观以提供更优质的服务，正如公司的销售经理Rosa González所解释的那样：
“Soloimprenta 在 2018 年开始了结构上的变化，增加了客户服务人员；公司内部有一条最高准则，即像我们希望别人对待我们那样去对待客户，因为如果你始终如一地以你希望被对待的方式去对待所有人，他们也会善待你。
我们知道向客户和经销商提供高质量、亲切且响应迅速的服务至关重要，因此我们明确致力于优质的客户服务，并继续根据市场调整价格。此次形象升级正是这一方向的体现，Soloimprenta 意味着更多，意味着更贴心、更透明的客户服务。
在这个新阶段，公司的价值观更加有力地传达给整个团队，始终以客户为中心并提供最佳服务：
- 热情：对我们所做的工作充满热情，始终考虑客户的需求。
- 信任：赢得客户的信任是对整个团队的巨大鼓舞，这一点在我们的 TrustedShops 评价中得到了体现，我们的店铺因获得客户最高评价而名列前茅。
- 透明与诚实：对待客户、供应商和竞争对手都保持透明与诚实。透明和诚实对于建立良好的声誉不可或缺。
- 将最高质量作为目标：以最优价格提供贴心的客户服务。这通过改进生产流程和企业运营来实现，旨在提高效率和效能。
- 学习与适应：倾听客户意见以优化流程，并适应可能发生的变化。
- 坚持：团队通过不懈努力和坚持，每天进步，始终心系客户，并与公司及其所倡导的价值观保持一致。
- 感恩：怀着谦逊之心感谢客户和供应商对我们的信任。
Soloimprenta 致力于品质与客户服务
事实上，自推出以来，Soloimprenta 一直持续增长。例如，在 2016 年 9 月，Soloimprenta 收购了 Pymeshelp 公司，该公司主要从事印刷品、网页等产品的在线销售及其他服务，通过此次收购，其客户基础得以扩大。
同年，为了进一步方便客户购买，Soloimprenta 更改了支付系统，引入了“月底付款”功能，客户只需填写表格即可下单，并将付款推迟至当月最后一天。
Soloimprenta 的另一大优势在于其网站易于使用。该公司致力于强化访客注册功能，从而缩短购买流程。
[推文“凭借更现代的设计，@Soloimprenta 增强了其与客户的亲近感和客户服务”]
图片：Soloimprenta