数字支付正日益成为主角，移动支付交易正在取代现金支付。例如，86%的西班牙千禧一代用户（18-34岁）已习惯使用智能手机进行在线支付或金融咨询。
此外，93%的西班牙用户认为到2020年，他们将像处理现金一样常规地进行数字支付。另一方面，由于手机品牌即将推出支付应用，预计这些数字将在中短期内进一步增加。
西班牙支付方式的未来
这些数据收录在专注企业支付服务的公司UniversalPay发布的研究报告《支付接受的未来》中。该研究旨在分析西班牙当前的支付状况、趋势以及企业需关注的挑战。
研究从商业专业人士和消费者两个角度进行了分析。具体而言，调查了约3,000家中小企业（拥有在线平台），主要来自服务业，并位于马德里或巴塞罗那等城市中心。
在消费者方面，报告收集了约500名年龄在18至65岁之间的受访者数据，其中大多数具有中等和高等教育背景。
5年内，数字支付将在用户中普及
尽管目前无接触技术最受商业专业人士欢迎，但商家普遍认为从中长期来看，购物中的数字支付将在消费者中普及。
具体来说，67%的卖家预计未来5年内，数字支付和移动支付将主导支付方式。甚至，商家认为到2020年，移动应用将成为最流行的支付方式（占45%）。人们对未来非接触式支付方式的信心降至16%，对卡支付的信心为19%，而现金支付的势头也在减弱（7.22%）。
另一方面，近一半的消费者（42.6%）认为移动支付非常便捷，另有39.6%的人认为其速度很快。UniversalPay的研究还反映出，数字支付的弱点在于使用控制不足（29.8%）以及安全性（36%）。
无需过多等待
根据UniversalPay的报告及Mastercard España指出，2020年欧洲38%的支付将是数字化的——西班牙为30%。这一切指向一个明显趋势：我们正直接走向无现金未来，纸币和硬币将被更便捷的支付方式取代。事实上，43.3%的用户认为接下来一年中至少会一次使用移动应用程序购物。
不仅如此，40%的商家计划在未来12个月内投资移动技术，远高于实体卡支付的31%。
我们需要关注的六大近期趋势
最后，该研究指出了几个必须高度重视的方面和数据，以理解支付手段行业的演变方向：
1. 银行卡使用率上升：过去一年中，银行卡支付量增加了12%，而现金支付则受到挤压。
2. 多渠道销售崭露头角：客户正在采纳新的消费习惯，这不可避免地改变着消费者与销售点的关系。
3. 非接触式技术作为移动支付的前奏：移动支付是未来，目前已有75%的商家接受非接触式支付。
4. 令牌化使用日益增长：这意味着将有更大程度的安全系统集成，使消费者能快速简便地将银行卡与数字支付服务关联。
5. 通过市场平台增加电商业务：越来越多的企业，即使是实体店，也选择将在线平台纳入商业战略。
6. 信息的多渠道整合：这一趋势意味着对商业策略进行优化，从而节省时间和金钱。