在线电商类型繁多，涵盖服务、内容及产品电商等。但无论业务模式如何，成功网店的共同核心在于：用户访问网站时的体验至关重要。
运动用品电商Daka Sport深谙此道。为提升客户满意度并增加收入，该品牌启动了以个性化体验为核心的转型，Retail Rocket在其中发挥了关键作用。
Daka Sport：以个性化购物体验为核心的运动电商
作为源自荷兰的运动时尚零售商，Daka Sport目前拥有14家实体店，其电商平台也已跻身荷兰知名在线运动商店之列，提供丰富的运动装备与服装。
Daka Sport携手Retail Rocket对网站进行升级，重点为忠实用户提供个性化购物体验，同时有效转化潜在新客。
Retail Rocket 助力 Daka Sport 实现网站个性化
Retail Rocket基于用户行为数据及零售商数据库，通过有效性研究与A/B测试，验证不同算法对客户转化率、订单量及客单价的实际影响。
研究发现，在页面展示推荐商品效果显著。为此，平台设置了“看过此商品的顾客也看了…”或“其他顾客也购买了…”等激励性标题，成功激发购买欲并向客户推送潜在需求产品，从而提升平均订单价值。
通过A/B测试，Retail Rocket将新方法与传统体验对比，将产品页用户随机分为三组：
- 第一组：查看基于当前商品属性（价格、品牌、类别）的相似产品及协同过滤结果；
- 第二组：查看相似产品和相关商品（前者在上，后者在下）；
- 第三组：无任何推荐。
实验结果显示，展示相似产品推荐的策略收益最高，使平均订单额增长4.3%，总收入增长4.5%。
购物车页面的推荐优化
针对购物车场景，Retail Rocket进一步测试了三种互补产品推荐算法：
- 第一组：展示与已购商品相关的不同产品；
- 第二组：展示跨类别的相关产品；
- 第三组：展示基于关联连接的相互关联产品；
- 控制组：无推荐。
测试结论明确：第三组的关联连接方案效果最佳，转化率提升11.3%（统计显著性达94.1%），在线商店收入整体增长8.6%。
综上所述，借助Retail Rocket等网页定制工具，Daka Sport证明了优质购物体验与收入增长同等重要。Daka Sport电商经理Richard Schenderling表示：“在Retail Rocket帮助下，我们通过测试验证了个性化推荐能显著提升转化率和订单价值。参与项目的每单平均商品数量增加了超过50%。”