当前电子商务面临的主要挑战之一是提高转化率。在线卖家经常遇到这样的用户：他们一路将商品加入购物车，却在最后阶段放弃：支付确认环节。为了改善这一流程，Ingenico与它的技术合作伙伴合作，设计了一种巧妙且有趣的解决方案：游戏化结账（Gamified Checkout）。
什么是游戏化结账
游戏化结账（“gamified checkouts”）是一种颠覆性解决方案，帮助电子商务平台实现其销售目标并满足消费者期望。这旨在通过依赖营销中游戏化的力量来优化转化率。
什么是游戏化
游戏化可以被定义为在商业或营销领域使用游戏技巧或机制，其目标是保留和吸引公众，最小化产品或服务的采用周期，最重要的是激励人们使任何类型的活动变得更加吸引人且令人兴奋，通过游戏执行期望的行动。
通过整合游戏化结账页面，不仅使转换时的用户体验更加有趣，而且通过动态机制（例如存在旨在将更多产品添加到购物车并获得免费购买或折扣等机会的游戏化结账）大幅提升效果。
游戏化如何助力电商转化：Ingenico ePayments的成功案例
消费者寻求创新体验，让他们乐在其中；尤其在电子商务中，他们希望找到能够区分不同购物体验的网站。事实上，企业在社交媒体上进行的促销和游戏活动通常是能带来巨大受众反响和分享效果的内容。
Ingenico Gamified Checkout由 Ingenico ePayments 开发，基于比利时初创公司 Luckycycle 的特定经验和专利技术。通过 Gamified Checkout，消费者在得知交易结束时有机会赢得他们刚刚购买的商品时，会得到一个强有力的承诺，此外还通过有趣的内容实现。
事实上，根据对已使用 Gamified Checkout 的数百次活动的研究，该功能的使用产生了转化率提高了 15% 至 20%的提升。此外还导致了购物车金额的增加，因为消费者添加到购物车的商品越多，他们获得的奖励就越大。
Gamified Checkout 刺激了转化，为消费者提供了更好的购物体验，同时增加了忠诚度和参与度，但作为额外的一点，也增加了促销活动的病毒式传播效果。
Gamified Checkout 还有助于增加在线营销活动的覆盖面
尽管游戏化支付流程已实现转化率的提升，但它们也已转变为一种有效的策略，用于扩大在线营销活动的覆盖面。事实上已经证实大约30%的获奖者会在他们的社交网络上分享他们的成功，从而吸引大量新的电子商务消费者。
因此，通过 Ingenico ePayments 的游戏化结账功能，鼓励客户轻松快速地将其胜利分享至各种社交网络，如 Facebook 和 Twitter。这种 Gamified Checkout 有机展示量的增加通常被证明比传统的折扣活动更为有效。
作为 Ingenico ePayments 客户的在线商店可以轻松地将其一系列游戏直接集成到其支付确认页面和支付终端中，并完全自定义这些游戏，以及添加与其品牌相关的视觉元素。
可用的游戏包括刮刮卡、老虎机以及幸运转盘。这些付费游戏化体验中的每一种都为消费者提供了在购买刚刚完成的商品时赢得即时奖励的机会。这意味着卖家可以通过在支付时进行游戏的方式，提供免费获得该商品或购物篮的可能性。
当然，品牌和电子商务平台可以定义每种想要集成的游戏的参数以及它们各自的外观。
在传统的优惠和折扣已不足以吸引日益追求创新与更佳在线体验的消费者的阶段，游戏化结账是实现更高转化率并增强消费者忠诚度的绝佳方案，因为消费者在为通常构成消费者旅程中最困难环节的购物流程增添了价值后，会满怀期待地再次光顾。
事实上，这种支付解决方案已经获得了2018年FStech大奖的“最佳社交媒体使用或游戏化奖”，因为它成功让购物体验变得有趣且令人满意。
将游戏化结账引入线下渠道
Ingenico Gamified Checkout 既适用于电子商务，集成在 Ingenico ePayments 的 MyCheckout 托管的支付页面上，就像在利用该工具的店内解决方案中一样。此工具允许实体零售业务的销售终端集成此类应用，从而为客户创造创新体验，包括游戏化支付。
通过这种方式，拥有全渠道存在的品牌可以在所有客户接触点推广这些活动。
因此，既然你已经了解了 Gamified Checkout 是什么，你就可以考虑这个新概念，它将营销策略和支付解决方案变得有趣，为消费者和品牌带来具体且积极的成果。