物流是电子商务成功的关键因素之一。在配送时效期望日益缩短的当下，快递服务对客户忠诚度和体验至关重要。据Packlink最新版《电子商务与Marketplace物流研究》显示，西班牙近80%的在线购物首次交付即成功。
西班牙电商物流：多数订单首次交付即成功
尽管首次交付成功率较高，但收件人不在场仍是西班牙电商物流面临的首要问题。数据显示，近十分之十的无法交付订单均因找不到收件人所致。其他常见原因包括产品损坏、地址错误或不完整以及海关问题等。
值得注意的是，该研究报告指出：所有交付故障中，无一例是因“交付产品与网页描述不符”造成的。
双运营商模式成主流
在西班牙，36%的电商企业选择两家物流运营商配送订单；26%仅使用一家；另有21%同时合作超过三家运营商。
提升物流灵活性成为电商新趋势
尽管首次配送成功率较高，西班牙电商仍倾向于提供便利点取货服务，以便客户灵活安排收货时间。
调查显示，44%的受访者认为提升客户灵活性是该服务的最大优势；每十人中有三人视其为降低运输成本的有效手段；10%的人表示该模式可避免交付故障。
就配送类型而言，大部分包裹（70%至99%）属于紧急配送。在国际运输方面，34%的受访者表示其占比不足10%，26%的企业则完全在西班牙境内完成配送。
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PrestaShop与WooCommerce最受欢迎
Packlink研究还揭示了西班牙在线商店的销售平台偏好。PrestaShop以34%的支持率位居榜首，WooCommerce以33%紧随其后。
在市场平台方面，Amazon是首选，45%的受访者将其列为第一选择，eBay以39%位列第二。事实上，46%的在线商店将市场平台视为销售产品的最佳渠道。
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