XPO Logistics是全球十大创新供应链解决方案提供商之一，也是北美地区重型产品最后一公里物流的最大供应商。在北美，该公司已将增强现实技术整合到其面向消费者的自助服务平台Ship XPO中。
增强现实降低了退货的可能性
增强现实无疑是营销领域的一大趋势，能为客户带来巨大的增值价值。它通过将现实与虚拟环境相结合，为品牌开辟了全新的可能性。
其中一种可能性源于我们都曾经历过的体验：订购大型家具后，因视觉计算失误导致无法安置。
XPO Logistics的策略很简单，通过虚拟现实为那些要求运输大型产品（如沙发、床、书架等家具，或冰箱、洗衣机等家电）的客户增加附加值，使他们能够在收货前决定在家中理想的摆放位置。
因此，通过Ship XPO和你的手机，你可以在自己家中检查为新家具预留的空间是否足够，或者测试将其放在哪里效果更佳。
“增强现实是我们的零售和电子商务客户可以向消费者提供的另一种创新，从而让他们对购物体验拥有更大的控制权。该技术会创建物品在特定房间中外观的虚拟图像，大幅降低退货概率。增强现实提高了整个最后一公里流程的效率，减少了在家中的停留时间并降低了产品损坏的风险”，XPO Logistics总裁Troy Cooper表示。
XPO Logistics致力于为客户提供技术服务
该公司希望其增强现实可视化技术能在今年年底前在北美地区推出。目前，Ship XPO已推出语音技术集成，消费者可以利用Google Assistant和Amazon Alexa等智能个人助手，通过XPO Logistics的最后一公里网络进行购物追踪。
“当前消费者期望对其在供应链中的个人体验拥有访问权和控制权。我们正在添加简单但强大的工具，利用连接性来加强这些关系”Cooper指出。
关于扩张计划，XPO Logistics于2017年9月宣布对其最后一公里网络进行重大扩展，预计当年将达到85个站点，服务于大约美国90%的人口。另一方面，该公司于2018年2月宣布在包括西班牙在内的五个欧洲国家开展新的最后一公里业务。
XPO Logistics拥有一张高度整合的人员、技术和物质资源网络，覆盖32个国家，拥有超过95,000名员工和1,466个办事处。该公司利用其网络帮助超过50,000家客户通过其供应链更高效地管理产品。公司设有运输与物流两个业务领域，正是通过这些领域，其业务在地理区域、行业领域和服务类型上实现了多元化。