目前，移动技术主导着商业标准，随着这一演变，零售空间致力于满足消费者的新偏好。为了在店内预见这一演变，西班牙科技公司 Beabloo 推出了Wi-Fi Customer Insight，这是一种创新的解决方案，可分析消费者在访问商店时与在线世界的互动。
Wi-Fi Customer Insight 使企业能够改善其细分并创造新体验
如今，企业寻求数字化转型，使其能够在零售空间中采用在线世界的好处。事实上，根据 PWC 最近的研究，52% 的西班牙人希望能够在网上查询其他商店的产品可用性，而 38% 的人希望商店提供简单且易于访问的 WiFi 连接。
Wi-Fi Customer Insight 使企业能够优化其市场细分，打造更个性化的线上线下体验，此外还能获取关键信息以促进业务增长。该解决方案与Aruba Networks 组件集成，以便为商店顾客提供免费且安全的 WiFi 服务，同时尊重他们的隐私。
这些组件包括：Aruba ClearPass，一种高级且安全的网络访问控制工具；以及Aruba Analytics and Location Engine (ALE)，一个虚拟定位和上下文聚合引擎，它通过连接到 WiFi 的设备收集数据，这些数据来自距离最近或已连接到 Aruba WLAN 的设备。
Wi-Fi Customer Insight 的工作原理
具体来说，当商店访客连接到免费 WiFi 网络时，将被重定向到 Wi-Fi Customer Insight 的 ClearPass 捕获门户，在此需要登录。
从那时起，店主可以分析连接的客户打开了哪些社交媒体，以及他们访问的网站或使用的应用程序。这些数据将通过可定制的仪表板呈现，使企业能够了解客户在线搜索的内容，并据此根据这些行为调整产品策略。
此外，通过 Wi-Fi Customer Insight 还可以改善消费者体验，实现更高的参与度：通过移动互动、比较不同门店的数据，并发现与客户沟通的最佳时段。
另外，Wi-Fi Customer Insight 还为企业提供了与最流行的网站（或与之竞争）以及客户在店内连接时使用的应用程序进行合作的机会。
Wi-Fi Customer Insight 是 Beabloo 的 Active Customer Intelligence Suite (ACIS) 的一部分。通过这些分析解决方案，企业能够借助工具来收集并分析其客户的战略信息。在此方面，Wi-Fi Customer Insight 工具旨在帮助商家理解商店访客，从而获得更高的参与度。
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