亚马逊向其Prime客户提供的一日送达服务将不在英国可用，因为监管该国广告业的广告标准局（ASA）将迫使这家零售巨头撤回此项促销。
ASA将迫使亚马逊从其网站上撤下一日达服务
虽然亚马逊的“数百万件符合条件商品无限一日送达”是每天数百万人注册其Prime服务的关键因素之一，但ASA裁定这是“误导性”广告，因为它收到了投诉，称许多产品无法在24小时或更短时间内送达。
超过200起消费者在上个圣诞活动期间未能在次日收到订单的投诉被ASA接收，其中一些人指出亚马逊让他们等了四天才能收到订单，而另一些人则声称他们的订单通常晚到几天，并将该服务描述为“不可接受”。
“该广告不得以当前形式再次出现。我们要求亚马逊明确说明，部分标有Prime标志的商品无法实现次日送达”，ASA指出。
亚马逊称其在数百万件商品上提供一日达服务
据零售巨头的一位发言人表示，“Amazon Prime为其会员提供卓越的福利，其中包括在数百万件符合条件的商品上免费享受一日达服务”。
然而，其保证“预计交付日期在下单前显示并在整个购买过程中持续显示，我们不懈努力以确保如期交付”，并补充称，绝大多数标注为一日送达的订单均能按承诺时间送达。
在收到大量投诉后，ASA对英国亚马逊主页进行了审查，寻找那些与启动其高级服务30天免费试用链接并列显示的“通过Amazon Prime获得无限一日送达”商品广告。
点击链接后，ASA指出，除了“开始您的Amazon Prime免费试用会员”的消息外，还宣传对“数百万件符合条件的商品”提供无限次的一日送达服务。
亚马逊未在页面上提供任何额外信息来澄清部分标有Prime的商品不符合一日送达条件，因此它决定认为消费者有权认为一日送达适用于marketplace上所有带有Prime标签的商品，这意味着这些商品将在下单后的第二天送达。
天气并非主要问题
亚马逊决定归咎于天气，并表示“数百万包裹按时送达”，此外在其回复ASA时还指出，其网站上的广告“并未承诺特定产品的特定送达速度”。
尽管亚马逊承认去年“少量订单”未实现一日送达的承诺在极端天气期间，并为受影响的客户提供援助，但ASA指出，问题仅在于部分标有Prime的商品无法享受一日送达服务，而非因恶劣天气导致延误。因此，关于Prime商品可保证次日送达的说法很快将从其网站上删除……至少在英国是这样。
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