[更新:Tu Despensa (Tudespensa) 于 2019 年 7 月关闭]
未来几年的趋势十分明确:消费者更倾向于在线购买食品,并在当天收到货物。对于许多在线食品购物者而言,这方面的规划仍然是一项待解决的课题。
过去,在线购物的即时送达对科技、食品或纺织行业来说更多是一种残余的诉求,如今却已变得越来越普遍。在英国和美国,超过半数的消费者已经期望能在当天收到食品订单,而欧洲也开始受到这种趋势的影响。
Tudespensa Today,在线购物并享受当日送达服务
Tudespensa.com刚刚推出了Tudespensa Today,这项服务将允许用户访问所有非易腐商品目录以及大量精选新鲜产品;总计提供超过7,000种商品供当天配送,运费为6.90欧元。
拥有当日新鲜产品以供销售、其系统的技术适配以及物流能力的发展,是他们在推出该服务过程中必须应对的主要障碍。该服务于去年10月22日上线,覆盖马德里(首都及省份)的92个邮政编码区域,能够在下单后短短两小时内完成订单配送。
在在线平台上的真实经验
David Gil,市场总监告诉我们:
“确定当日达模式、开发及实施的过程并不容易,但我们非常自豪成为首个迈出这一步的食品纯电商平台。
技术Tudespensa.com、一个对项目全力以赴的团队,以及继续为客户提供他们所需产品的愿望,帮助我们迈出了这重大的一步。我们总是喜欢在每次服务发布之前聚焦于我们的客户、合作伙伴和供应商……因为他们比任何人都更能帮助我们测试我们所计划的事情——在这种情况下是TD Today——是否得到了正确的执行。
在这种情况下,我们在10月初进行了这些焦点小组讨论,结果非常‘具有启发性’,因为没有什么比亲眼看到客户在现场尝试新事物更直观的了。我想借此机会再次向他们表达感谢,感谢他们对我们所做的一切提供的帮助、信任和有建设性的反馈。
他们针对TD Today的用户旅程提供了一些改进建议,这些建议非常有价值。此后,我们继续致力于完善这些观察结果,并且无论如何,我们都希望在黑五之前推出服务——那是对我们来说最重要的销售周;而我们做到了。”

