这家专注于为企业开发计算机工具的德国跨国公司，SAP以80亿美元收购Qualtrics（略高于70亿欧元）。这两家公司已签署最终协议，根据该协议，SAP将收购Qualtrics所有流通股票。这是历史上最大的收购案之一，但其意义何在？
SAP收购Qualtrics的原因
Qualtrics平台拥有专门用于收集和分析市场研究数据的订阅工具及数据分析能力。
通过这种方式，该公司利用人工智能、机器学习和神经网络技术，实时分析数百万个接触点（包括聊天、应用程序、社交媒体和电子邮件等）的数据。它能够收集并解释用户、客户和员工与企业、品牌或产品互动的体验与意见，一切均在实时中进行，并深度融合AI技术。
简而言之，Qualtrics的业务核心在于利用数据监控创造价值。随着SAP完成收购，它将能够加强其在客户关系管理方面的软件供应。Qualtrics平台已被全球9,000家企业使用，其体验数据将完善SAP的产品线。SAP的最终目标是积累足够多的数据来源，以便为不同行业创建独特的算法。
体验数据与运营数据的联合潜力
Qualtrics首席执行官表示：“我们的使命是帮助组织提供那些让客户成为粉丝、让员工成为大使、让产品成为痴迷对象、让品牌成为信仰的体验。”借助SAP超过143,000名客户以及约15,000人的全球销售团队，Qualtrics将能够快速在全球范围内扩展。
SAP首席执行官Bill McDermott指出，公司一直在寻求转型机会，而此次公告正是如此。“SAP与Qualtrics携手代表了一种全新的范式，类似于个人操作系统、智能设备和社交媒体市场创建过程中所经历的变革。”
SAP已处理全球77%的交易。当我们将运营数据与Qualtrics的体验数据相结合时，将以一项全面的解决方案在全球范围内立即加速XM类别的发展。对Qualtrics而言，这代表了一个充满活力的新合作伙伴，他们拥有信念、激情和规模，能够将体验管理带给全球数百万客户。
SAP希望投资能带来回报。Qualtrics预计今年收入将超过4亿美元（仅为SAP收购金额的一半），增长率预计超过40%，这还不包括加入SAP后可能产生的潜在协同效应。
图片：SAP