几天前，我们基于ONTSI（国家电信与信息社会观察站）的B2C电子商务研究，简要分析了西班牙在线买家的特征。今天，我们将深入探讨该研究，解析西班牙在线消费者的购买方式。
西班牙在线消费者购买的频率
此前已强调，西班牙B2C电子商务正处于明显增长趋势中，增长率超过20%，且这一趋势有望持续。消费者越来越喜欢在网上购物。具体而言，39.8%的受访者（较去年上升4个百分点）表示全年进行了超过10次在线购物交易。
值得注意的是，购买行为通常并非定期发生，而是西班牙在线消费者倾向于在需要时进行购买。51.5%的人表示没有固定周期地进行交易；19.6%的人每月进行一次；另有19.2%和5.5%的人分别表示每3个月或每6个月购买一次。
另一方面，用户逐渐倾向于购买不同类别的产品。例如，2015年人均购买类别不超过4类（3.62），而到了2017年，这一数字已达到4.39。
时尚电商的良好发展态势
就最常被购买的产品类型而言，服装、住宿预订、交通票务和演出门票是西班牙在线消费者购买最多的品类。特别是时尚产品、配饰和运动服装，占受访者的50.5%。
这些数据不仅表明时尚电商呈现良好发展态势，更揭示了一个定义行业现状的重要现象：人们越来越习惯于在网上购买那些原本需要在实体店查看、触摸和试穿的商品，且感到更舒适地完成购买。
这可能与电商平台开始意识到电子商务的关键要素之一是提供便捷性有关。提供的便利越多（如换货或免费退货选项），买家在购买产品时就会感到更自在。
男性和女性（更多）购买的是什么
在西班牙，网购最多时尚类商品的是女性（58.2%），而男性购买最多的是住宿预订和旅游套餐（48.8%）。
需要指出的是，比例相近的女性网民（46.4%）也通过互联网购买旅行预订。男女之间的主要差异在于：男性更喜欢电子产品或硬件（24.5%），而女性则更倾向于杂货类产品（22.6%）。
年度产品变化中增幅最显著的
就产品购买的年度变化而言，增幅最显著的主要体现在时尚用品、食品、互联网服务和餐厅方面。另一方面，汽车租赁、演出门票、交通票以及实体电影、音乐和电子游戏的销量出现了较小幅度的下降。
大多数西班牙在线购物者在同一网站重复购买
93%的在线购物者会在同一网站重复购买。主要原因是价格（64.1%），其次是产品多样性（45.6%）以及网站在购物时提供的保障（38.3%）。
在进行在线购物时，西班牙69.8%的在线消费者更倾向于在专门从事网络销售的网站上进行购买。其次有49%的受访者选择同时拥有实体店的电子商务平台。相比之下，访问制造商网站（42.9%）或卖家官方应用（28.2%）的比例较低。
智能手机在电子商务中的使用正在增长……而且幅度很大
最后，电子商务中智能手机的使用率与去年相比上升了16个百分点。具体来说，42.7%的参与者（近一半）表示曾通过移动设备订购或购买产品和服务。其中13.5%的人这样做是为了付费设备，尽管较上一报告下降了近5个百分点；而订阅数字内容服务和下载电子游戏的用户增加了8个百分点。
西班牙在线消费者在网购中使用移动设备的主要原因是其提供了更大的便利性（59.8%）。相反，用户不喜欢使用智能手机购物的原因在于：更喜欢在大屏幕上查看（62.1%），并且认为PC网站具有更大功能（51.3%）。