当美国黑五销售额以62亿美元收官，较上年增长近24%时，西班牙零售业的销售增幅却不如2017年那般热烈，平均仅增长10%，而电商尤其是大型平台则屡创纪录。在此背景下，中小型在线商店应采取哪些措施以在圣诞消费季中获益？
据Acotex（西班牙纺织服装协会）称，今年零售业在黑五后的销售并未实现2017年那样的20%预期增长。尽管统计显示，60%的西班牙人在11月23日至26日（从黑五到网一期间）购买了某些产品，且人均支出较上年增长了9%。
而在电子商务领域，统计数据则令人印象深刻。根据Criteo的数据，在西班牙，黑五期间的在线销售额比前一个周五高出400%至700%。亚马逊或阿里巴巴速卖通等大型市场平台的巩固，给西班牙中小型在线商店带来了更大挑战，尤其是在其平均客单价寻求增长机会时。
对于 Miguel Houghton Torralba，Spain Business School的数字营销与电子商务教授 Spain Business School， 在圣诞销售季到来之际，所有电商平台都必须牢记三条经验教训。
1.差异化
为了与在线销售领域的巨头竞争，必须实现差异化：如果提供与他们相同的产品，并且尤其 试图在价格上展开竞争， 我们就注定失败。 我们应该努力寻找一个供应利基市场，起初让那些行业巨头对我们的存在不感到‘困扰’……等到他们感到困扰时，为时已晚。有必要提供附加价值，因为客户的要求越来越高，竞争也日益激烈。
在当前阶段，而且更如果我们是一家‘小企业’， 我们只能寻求差异化。 为此，我们必须将我们的产品/服务与大型企业的优势进行对比分析，并明确我们在哪些方面能够做得“出色”。
2.拥有良好SEO的重要性
如果你想利用促销季的购买便利性：:“请注意以下几点：首先，大多数购物流量源自Google搜索引擎。通过Google访问的消费者比通过其他渠道访问的消费者花费更多”。
此外，互联网消费者在购买服务或产品之前会查阅超过十种来源。从比例上看，通过互联网获取信息的方式分布如下：
- 搜索引擎或社交媒体（62%）。
- 直接访问品牌或通过亲友口碑传播（29%）。
- 价格比较网站（19%）。
因此，请重视拥有良好SEO以及良好的存在感，以便利用消费者在搜索引擎和社交网络上日益增长的“好奇心”。
3.数据分析
如果你希望深化对消费者的认知并推动业务增长，电子商务领域的巨头们使用分析工具（Google Analytics）来“追踪”消费者，并通过个性化优惠随时提醒他们“喜欢”的内容。显然，如果你能通过促销活动、活跃的社交媒体甚至“游戏”让消费者追随你（喜欢你），那么消费者不仅会提供你所要求的信息，还会自愿参与到你业务的改进中。
总之，与那些帮助你创建业务的早期用户建立“参与度”，并保持流畅的沟通（例如他们喜欢的游戏、视频和有趣新闻；这些信息不仅能让你了解他们，还会促使他们在社交媒体上分享，从而帮助你的品牌/产品扩大影响力）。
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