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如何通过调整心理定价来提升营业额:数字“9”的力量

如何通过调整心理定价来提升营业额:数字“9”的力量 EU电商
2019-01-16
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导读:Stripe的一项新研究分析了心理定价如何影响购买决策,以及以9作为末位数字的使用

提升销售额是电商运营的核心目标,企业常通过定价策略结合利润率与消费者心理效应来实现这一目的。

针对此,Stripe 发布了研究报告 《左数字偏差效应》(The effect of left-digit bias),旨在验证在线销售中“4.99欧元比5欧元更畅销”等心理定价理论的有效性。正如弗雷德里克·贝热拉克在广告学经典著作中所引用的标题“13,99欧元”,这一现象在营销界早已备受关注。

心理定价:被充分验证的商业规律

以9结尾的定价策略影响力深远。早在1936年,Eli Ginzberg便在目录销售中证实了该现象:当价格从2美元降至1.99美元时,需求量显著增加。

2003年,美国研究人员Eric Anderson和Duncan Simester在服装品牌实验中再次验证,仅通过将价格尾数调整为9即可带动销量增长;同年,Avner Shlain的研究也表明,在10美元以下的食品消费中,即便品牌或规格相同,左数字效应对购买决策仍有显著影响。

[推文“自1936年以来,人们一直倾向于在价格末尾使用‘9’。”]

心理定价实战:押注“9”的收益

Stripe关于心理定价的研究核心结论如下:

  • 令人意外的是,超70%的在线业务未应用此策略。具体而言,欧元区国家有74%的企业未采用该策略,这可能导致数百万欧元的潜在销售损失。
  • 数据显示,将定价模式从“0”结尾改为 “9”结尾的在线业务及订阅服务,其销售额实现了显著增长。
  • 与普遍认知相反,这一趋势既适用于常规商品,也适用于奢侈品。
  • 尽管 Spotify、Netflix、HBO 等媒体平台以及 《纽约时报》、《华盛顿邮报》、亚马逊 等消费品订阅服务多采用0.9结尾定价,但部分同类企业可能因未遵循此模式而错失数百万收益。
  • 以西班牙媒体为例,Orbyt 的日/周订阅采用了“.9”结尾策略,但年订阅未遵循;eldiario.es 的会员模式也未应用左位数字偏差。研究表明,转向“0.99”定价模式有望使订阅收入提升数个百分点。

欧元区更偏爱“9”

在全球范围内,“9”并非商家首选,但在欧元计价体系中却是例外。

以“9”结尾的价格占全球总数的27%,对卖家至关重要。然而,最常用的数字仍是“0”,尤其在英镑和美元体系中最为流行;但在欧元体系中,“9”才是最常见数字。此外,“5”也是主流选择之一。

尾数使用情况,来自Stripe的表格。

Stripe分析了超10万家商户六年多的订阅数据,发现另一有趣现象:Alexa排名较高的公司及获投较多的企业,更频繁地使用以“9”结尾的价格。

虽有观点认为“0”结尾代表奢侈品属性,但对于超过100欧元的产品,“9”依然是最具吸引力的选择,这是相关领域定价决策者需关注的关键数据。

研究最后给出两条建议:资源充裕的大型在线商店应进行A/B测试;小型商店若存疑虑,优先选择“9”结尾定价。

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