Ingenico Group，全球综合支付领域的领导者，推出了一款创新聊天机器人。该机器人基于IBM Watson的自然语言处理（NLP）技术，旨在提供更流畅的用户体验。
Watson的功能使Ingenico的聊天机器人能够精准理解消费者的各类请求，包括语言的细微差别和自然表达方式。因此，该机器人可快速响应不同用户在多语言环境下的特定需求。新的AI组件有效减少了消费者完成购买流程所需的步骤，助力商家提升转化率。
旨在改善用户体验的聊天机器人
该聊天机器人由Ingenico与JoinedApp合作开发，现已在全球范围内可用。它集成了Ingenico的安全支付API，增强了商家即时通讯系统中的用户体验。消费者可以通过聊天安全地购买产品和服务，享受端到端的集成即时通讯服务。在消息系统中启用支付功能，可减少用户操作步骤，从而最大化转化率。
正如Ingenico所解释：“该聊天机器人已在全球范围内可用，与移动网站相比，其转化率高达5倍。它非常适合零售、餐饮、娱乐和旅游等行业，支持7×24小时运行，使商家能随时与消费者沟通并处理交易。”此外，企业还可通过收集用户需求信息，灵活调整产品或服务以满足客户不断变化的需求。
Ingenico集团全球在线（零售业务单元）高级副总裁Gabriel de Montessus表示：“新的AI功能最大化了用户体验，并显著提高了转化率。借助IBM的AI服务，用户只需告知机器人购买意向并提供支付及送货信息，即可获得一体化的支付体验。”
图片：Ingenico