得益于光纤普及和智能手机的广泛应用，如今互联网接入与在线购物已深入人心。然而，仍有部分消费者对网购持保留态度。
据最新《欧洲电子商务报告》显示，西班牙互联网用户占比达85%，但仅有67%的人进行过网络购物，即每3名网民中就有1人未尝试在线消费。尽管如此，近年来西班牙电子商务仍保持了迅猛发展势头。
“亚马逊效应”有效推动了网购大众化进程。作为全球最大商店及市场平台（Marketplace）的主导者，亚马逊在消费者心中占据核心地位：61%的消费者将其视为网购首选品牌”，Tandem咨询公司首席执行官Mónica Casal指出。
西班牙电商渗透率仍有提升空间
目前，西班牙在欧洲在线购物渗透率排名中位列第15位，高于意大利、爱尔兰和葡萄牙等国，但低于荷兰、瑞士和瑞典。数据显示，北欧地区（挪威、瑞典、芬兰、丹麦等）及西欧地区（英国、德国、法国）的在线购物者比例显著更高。
不出所料，时尚、鞋类及配饰是最受欢迎的品类，近五分之一的服装通过互联网销售。Amazon、Milanuncios、AliExpress和eBay等市场平台是西班牙消费者的首选入口。数字代理商Elogia的报告证实，在当前大促期间，88%的订单通过市场平台完成。
在支付方式上，尽管信用卡支付增长至79%，但PayPal仍以81%的占比位居首位。配送方面，送货上门仍是主流选择，其次为邮局自提和工作地点配送。
“预计支付偏好将发生变化。鉴于亚马逊不支持PayPal，且eBay宣布结束其15年的主导地位，平台购物量的增长必将重塑这一趋势。以亚马逊为代表的平台通过消除新买家顾虑（如不愿提供信用卡信息或担心售后问题），成功实现了网购大众化。这证明市场平台真正做到了以客户为中心。”Casal总结道。
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