对于这家巴塞罗那的外卖配送公司来说，今年开局并不顺利。在围绕其配送员的问题引发争议后，该公司现在正面临数十名客户的投诉，他们声称Glovo遭到黑客攻击。数十名客户投诉称Glovo遭到黑客攻击。
数十名用户报告称Glovo遭到黑客攻击
起初看似秘鲁（该公司长期在此开展业务）的一个孤立问题，如今开始在西班牙重现：整个周末期间，用户发现其个人资料因密码更改而被锁定，在恢复访问后，他们发现自己的电子邮件和银行账户显示来自埃及的应用内扣款，此外用户名也发生了改变，以及位置和语言设置。
Glovo应用遭黑客攻击的报告出现在西班牙、秘鲁、阿根廷和英国，正如你在Luis Herreras的以下证词中看到的：
根据其报告，该用户在通过Glovo应用在Goiko Grill订购汉堡后不久便发现了安全漏洞。几小时后，他收到了关于不明扣款的通知：总共十一笔烟草订单，按汇率计算总计约166欧元。进入应用并找回账户及更改密码后，他发现用户名显示为“Ahmed”，且显示的电话号码带有埃及区号。
当然，Luis的情况并非孤例：数十名用户表示Glovo以相同手法遭到黑客攻击。用户无法访问其账户，在重置时注意到个人数据被更改，且在Glovo上有大量未经授权的订单。
如果这能让你稍感安慰的话，我上周也遇到了同样的情况，但我不知道泄露源在哪里……全球范围内有近50笔扣款……
他们会继续不屑于回复我的邮件吗——我只能通过其应用内提供的渠道发送？我不知道他们是怎么搞的，但GLOVO在我的卡上扣了一笔我在埃及下的订单的钱！而你们却毫不在意！！这非常令人担忧
@Glovo_ES 我刚收到一个来自埃及的麦当劳订单！（我住在智利圣地亚哥）他们的客服告诉我这是系统问题。在我看来，他们刚刚危及了我的账户（以及其他账户）的安全。期待你们的回复。
Glovo保证银行卡数据安全无虞
昨天傍晚，Glovo就其用户在多个国家报告的这一安全漏洞发布了官方声明：
“近日，部分平台用户向Glovo反映，其账户出现了未经本人同意的第三方消费记录。Glovo希望澄清，这些属于孤立案例，所发现的非授权使用并非源于Glovo的安全漏洞。
在所有分析过的案例中，这些账户都在其他平台上使用相同的用户名和密码，其凭据可能已被第三方通过破坏其他平台的安全性而获取。
Glovo已启动所有必要的安全协议，以确保受影响账户的安全，并提醒用户在不同平台使用不同密码的重要性。同时，Glovo保证将向所有受影响用户进行退款。
最后，Glovo希望保证，由于Glovo不存储此类信息并与领先的支付管理平台合作，因此用户的私人银行数据和/或信用卡信息未受到损害。”
Glovo通知Herreras，他们已对其平台上所有未确认的购买进行了退款，并且其反欺诈部门正在对此事进行调查，因此一旦获得更多信息，他们将再次联系以提供进一步的信息。
无论如何，一般建议是，在情况解决之前，你应更新在Glovo账户中的信息：确保你的电话号码是正确的，并更改密码，使用一个安全的代码且该密码仅用于此应用。
为此，你只需进入Glovo应用程序，在左上角访问菜单“个人详情”，然后选择“密码”来更新你的信息。此外，你可以解除信用卡信息的绑定，以防止黑客以你的名义进行购买。