近年来电子商务大幅增长，预计西班牙在未来几年仍将继续增长。因此，电子商务将成为包裹量增长的主要驱动力，快递和物流供应商必须提升能力并适应新时代的需求。
一个适应市场和新客户需求的企业案例就在我们身边，那就是 GLS Spain。 该公司专注于提供高质量的标准包裹服务，提供快速、便捷且可靠的国内和国际配送，并已进行了多项变革和投资，目前实力增强，为电子商务的增长做好了准备。他们向我们讲述了未来不久的电商物流将如何发展。
决定未来电商物流的三大关键要素
1. 快速灵活的服务
未来的电商物流必须具备 灵活的服务，即使对于跨境电子商务也能正常运行。为了满足市场的新需求，拥有良好的分销网络和ParcelShops（这些便利点为消费者提供了更舒适快捷地在线取件的机会，以防送货时家中无人）至关重要。
GLS Spain 目前就是一个很好的例子。事实上，在过去一年中：
- 他们扩大了分销网络。 在马德里，他们的能力提高了四倍，并整合了新技术，目前每小时可以处理 50,000 个包裹。同时，他们现代化并增加了马拉加、阿利坎特和赫罗纳的分支机构，并在巴塞罗那附近启用了两个新的枢纽。
- 他们增加了 ParcelShop 的数量。 目前拥有超过 4,100 个便利点，是西班牙唯一在加那利群岛设有取货点的公司。通过与西班牙商会联合会（CEC）的合作，还为小型和中型零售商提供支持，帮助他们在门店内集成 ParcelShop。因此，预计将增加数千个包裹交付和取货点。
2. 更简便的购买流程
自电子商务早期以来，购买流程发生了巨大变化。这些流程逐渐简化，消费者在订单和配送产品的便利性方面也变得愈发挑剔。在2018年，我们可以看到一些趋势在网上购物中变得越来越普遍： 通过社交媒体购物， 例如通过“立即购买”按钮，无需访问在线商店。另一项似乎越来越受欢迎的趋势是使用Alexa和Siri等语音助手来下订单。这些新颖且更简便的流程似乎将主导未来电子商务的趋势。
产品越容易找到和购买，消费者就越希望选择最适合自己的交付地点和时间。在这方面，物流服务提供高效且先进的接口以让客户参与购买过程显得尤为有趣。通过这种方式，他们可以方便地获取信息，随时追踪和定位包裹。
为了满足这一需求，例如GLS西班牙允许消费者了解订单状态并根据自身需求调整配送。得益于 FlexDelivery服务，他们可以选择最适合自己的选项：在GLS分支机构/代理点取件、配送到替代地址、在ParcelShop取件或仅仅更改日期。
3. 可持续物流
高效且环保的包裹配送成为物流服务面临的挑战。在不断增长的市场中，企业必须努力最小化包裹运输对环境的影响。业务盈利能力对于继续投资于创造就业岗位、信息安全、新服务和设施至关重要，但始终要以可持续的方式进行。
GLS为我们提供了一个很好的例子，展示了这种可持续物流应该是怎样的：
- 在西班牙和其他欧洲国家，人们使用电动助力载重自行车来替代燃油车辆，尤其是在最后一段配送环节。许多城市已有的自行车道使它们能够避开常规城市交通，而人行道和低交通量的老城区也构成了此类配送的理想区域。
- 在整个GLS集团中，拥有超过130辆 电动汽车 以及超过240辆 由天然气驱动的面包车和卡车。 为了增加这一环保车队的规模，GLS Spain 还与合作伙伴建立了协议，与提供运输代理商购车优惠的燃气驱动商用车制造商合作。
- 此外，他们通过节约水电、流程数字化等方式，减少其业务活动对中心环境的影响……
企业也在将定制的替代配送概念整合到最后一公里配送中。为此，通常启用微型代理点，在某些情况下为移动式的，如位于配送区域中心位置的集装箱或拖车，包裹在此装入自行车。
因此，未来电商物流由四个关键词定义：速度、灵活性、便利性和环保。