你很可能知道 Mailchimp，这是一家凭借电子邮件营销平台在二十年间赢得良好声誉的企业。然而近几个月来，该公司一直在寻求新途径扩展服务，如今已转型为 CRM（客户关系管理）客户管理平台。
Mailchimp 转型为 CRM：面向中小企业的一站式营销平台
Mailchimp 已成功基于其电子邮件营销工具打造出盈利业务。据 TechCrunch 报道，该平台拥有 1.1 亿活跃客户，累计邮件订阅受众达 40 亿。财务方面实力不容小觑：预计 2019 年收入将达 7 亿美元（约合 6.2 亿欧元）。
为实现这一目标，Mailchimp 决定进化为 CRM，成为 一家面向中小企业的完整营销平台。
新产品包括潜在客户注册与追踪技术、域名购买及网站构建功能、Facebook 和 Instagram 广告再定位、社交媒体管理，以及 人工智能工具。AI 将提供关于何时向特定消费者推荐产品的建议。
鉴于 Mailchimp 已收集 40 亿人及其对邮件等服务的响应数据，这一点尤为值得关注。
所有数据与营销管理集中在一个平台
尽管 Amazon 等电商巨头似乎正在吞噬此类商业模式，但中小企业仍是主流。Amazon 承认其 58% 销售额来自第三方；在西班牙，中小企业经济贡献占比高达 62%。
营销通常是中小企业投入较少的领域，但随着交易活动向数字平台转移——无论是通过移动设备、计算机，还是流媒体技术——中小企业 越来越频繁地依赖营销。
Mailchimp 进化的第一步始于去年三月收购 LemonStand（Shopify 的小型竞争对手），允许用户无需编程知识设计在线商店。现在，Mailchimp 迈出进一步，新工具 标志着其战略转变为面向中小企业的完整营销平台。
[推文：“在 #Mailchimp，你可以创建网站、管理社交媒体并维护数据库”]
“我们相信，通过正在打造的‘一站式’平台，能真正确立作为中小企业单一平台的意义”，Mailchimp 产品营销副总裁 Darcy Kurtz 表示。“我们拥有 所需的许可和信誉 在该领域竞争。”
借助 CRM，Mailchimp 将帮助用户 将所有数据存储在一个地方：管理邮件营销活动、在 Facebook 和 Instagram 发布及创建广告、分析细分数据库，甚至购买域名并创建网站。
图片来源：Depositphotos