亚马逊拥有近乎无限的产品目录，消费者几乎可以找到任何所需商品。然而，庞大的体量使得维持适当标准变得极为困难。近期一项调查指控美国亚马逊平台存在数千种不安全或禁售产品。
《华尔街日报》在亚马逊上发现至少4,152种不安全产品，这些产品不仅风险标注不当，甚至被美国联邦机构明令禁止销售。
通过Amazon销售的不安全或禁止产品数量众多
亚马逊上的不安全产品清单令人震惊，涵盖缺乏儿童安全警告的药物、非法进口且在美国禁售的药品、虚假安全认证的电子产品，以及铅含量超标或有窒息风险的玩具等。其中包括药物和含有不安全铅含量的玩具。
更严重的是，大量不安全或禁售产品竟带有 Amazon Choice 标识，这通常被用户视为安全与信任的背书。研究发现，至少有157种产品属于亚马逊明确禁止在其平台上销售的品类。
当然，这一问题源于庞大的第三方卖家群体。他们可通过FBA计划自由销售并配送各类产品，且在大型市场中，其页面很难与亚马逊自营产品区分开来。
在亚马逊购物与通过市场平台卖家购物的最大区别在于：从技术层面看，亚马逊并非直接销售者，因此公司不对不安全产品承担法律责任，任何争议均需直接与卖家处理。
主要问题在于缺乏对第三方卖家产品的审查
随着市场卖家呈指数级增长，公司对产品列表的审查已无法跟上海量SKU的增长速度。
自《华尔街日报》报道发布以来，美国亚马逊已删除或修改了超过4,000种不安全或禁售产品中57%的内容。尽管如此，该公司仍因未能有效监管外部卖家的危险产品而备受质疑。美国亚马逊已删除或修改了超过4,000种不安全或禁止销售产品中57%的内容。
对此，亚马逊在其官方博客发布声明，介绍了如何批准其卖家以及使用的工具，以试图删除有问题的产品列表。
“我们投入大量资源保护客户，并开发了坚固的程序，旨在确保市场上销售的产品安全且符合法规要求。”杰夫·贝佐斯的公司表示。
“一旦产品上架，我们会持续扫描列表以发现潜在风险。每几分钟，我们的工具就会检查数亿种产品，每日扫描超五十亿次详情页更改，并分析每周数千万条客户评论，寻找可疑迹象并据此调查。借助自然语言处理和机器学习，工具每天接收新信息，不断学习改进对可疑产品的主动拦截能力。”
尽管目前这家零售巨头对第三方产品无直接法律责任，但它绝非简单的展示平台。由于它决定了哪些卖家可以在其网站上销售，并且有能力删除帖子，因此具备验证并移除不安全产品的能力。这一点很可能很快将由当局予以明确界定。
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