Stuart推出了全新的“离线配送”（Offline Delivery）服务。该服务允许西班牙商家为线下顾客提供每15分钟一个时间段的预约配送，避免顾客不必要地携带购物袋或包裹，从而有效提升购物体验。
什么是Stuart
Stuart于2015年在巴塞罗那和巴黎之间成立，由Clément Benoit和Benjamin Chemla创立，旨在成为大型城市商家最快、最可靠且最具成本效益的按需配送解决方案。2017年3月，La Poste集团国际子公司GeoPost（SEUR母公司）收购了该初创公司100%股权（此前自2015年夏起持有22%股份），以应对大城市即时配送物流挑战。
Stuart通过先进技术平台连接本地商家与配送员，凭借高级分析和大数据功能提供可靠、经济的城市订单运输服务。其核心优势包括：
- 支持多件配送，大多数包裹使用可持续车辆运输；
- 平均取件时间在7分钟以内，1小时内送达（平均24分钟）；
- 可按每15分钟时间段安排发货，每周7天（含节假日）价格相同；
- 无固定成本，仅需为实际订购的配送服务付费。
Stuart Offline Delivery
西班牙商家日益认识到全渠道策略对优化资源的重要性。据普华永道《2019年消费者洞察调查》显示，48%的西班牙人每周至少光顾一次实体店，较四年前增长8个百分点，线下渠道依然关键。
正如该公司声明所述，“Offline Delivery”旨在满足新需求，为买家提供礼宾式服务：可将商品送至指定目的地，并按客户最方便的15分钟时间段安排取货。
该服务深受两类人群欢迎：一是希望在酒店接收服装店或超市商品的游客；二是不愿自行携带购物袋、希望在家中或工作场所按便捷时间收货的客户。
Stuart西班牙总经理David Guasch表示：“良好的全渠道策略已成为西班牙零售商适应新消费习惯的主要目标。现代消费者时间碎片化，亟需更便利的服务。通过‘Offline Delivery’礼宾服务，商家可为到店客户提供15分钟预约配送选项，丰富购物体验并契合新需求。”
西班牙的预约配送趋势
根据Stuart研究报告《按需订单：即时配送与预约配送》（Pedidos on-demand: entregas inmediatas versus programadas），预约配送在西班牙在线消费者中市场份额持续扩大，已成为现实趋势。数据显示：
- 巴塞罗那：预约配送比例从2017年的10%几乎翻倍至2018年的19%；
- 马德里：预约配送更为普及，从2017年的17%上升至2018年的24%。