赫拉尔多·卡萨斯（1977年出生）是Tiendanimal的市场平台经理。作为我国宠物产品电子商务领域的经典品牌，Tiendanimal近期凭借市场平台的发布令人惊喜。这是其自2006年诞生以来商业模式的一次重要演变，旨在容纳大量此类产品的卖家。据赫拉尔多介绍，这一举措不会局限于在线渠道，还将在其实体店为卖家推出展示厅。
为了更深入了解这家公司的计划以及它对新提案的期望，我们对他进行了采访。
在作为宠物电商标杆运行7年后，你们迈出了向市场平台转型的一步。这种演变的原因是什么？
这是一种自然而深思熟虑的进化。我们拥有洞察宠物爱好者需求的独特视角，这激励我们将业务扩展至更多卖家。我们致力于打造一个具有自身特色的生态系统，该生态严格遵循我们的愿景、品牌和价值观，促进人与宠物之间的尊重与和谐共处。
目标卖家类型是什么？
我们寻找能够补充我们现有产品线的卖家和产品：包括新类别（自然动物、农场动物、马匹、人类用品）、新细分市场（设计类及高端产品）、其他行业的利基市场产品、地区性或海外产品、个性化产品及/或可打包服务。
你们提供什么？你认为对于第三方来说，在Tiendanimal上销售应该具有吸引力吗？
主要客户群体显而易见，我们是业务生成者。有一百万客户需要与宠物行业相关的产品，此外还有许多未来潜在客户，即使没有养宠物，也热爱宠物。
如何在你们的平台上开始销售？
流程非常简单且贴近用户。如果卖家拥有数字目录，几天内即可与我们集成。如果没有，我们将通过提供工具、文档和人员支持来协助他们完成整合过程。我们拥有一支美妙的团队随时为您服务，他们是优秀的专业人士，言行一致！
到目前为止反响如何？
效果卓越。在三个月的时间里，我们对市场进行了选择性拓展，为每位卖家投入了应有的关注和时间，并对前期成果感到非常满意。正式上线即将到来，我们迫不及待想展示整体的巨大潜力！
这次发布的目标是什么？你们希望它在Tiendanimal总销售额中占多大比重？
在这家公司，全渠道运营是其身份标识，不同渠道共享相同的流程和战略目标。当然，该项目有特定的目标，但我们评估其价值时考虑的远不止直接产生的销售额。
市场平台如何变现？你们从中获得多少收入？
除了销售佣金外，我们还为卖家提供丰富的可用服务，旨在专业化内容管理、营销服务和/或全渠道定位等领域，并计划在未来于我们的58家门店中创建展示厅。
来吧，说服我 😉 为什么我应该从Tiendanimal.es购买？
如果你想到任何与宠物相关的事物，请想想我们的足迹。作为行业标杆，如果存在这样的标杆，你将在 Tiendanimal 找到它。
你认为你们与竞争对手有何不同？为什么客户选择你们？
这家公司辛勤工作，赢得了行业的尊重与钦佩，该行业视我们为业务增长旅途中的好伙伴。我们的资历为我们提供了有力背书。
我们希望为在平台上开展业务的商家创造商机，因此，筛选至关重要。加入的商家理应受益，因为我们并不打算用低需求的产品使某些品类泛滥。此外，我们并不躲在技术背后：我们喜欢与卖家交流，了解他们的意见、需求，并尤其向他们学习。
你来自一个截然不同的行业——葡萄酒行业。宠物主人作为客户是怎样的？他们与其他行业的客户有何不同？
毫无疑问，有许多差异化的方面，但也存在共同的问题。让顾客改变对饮用葡萄酒品牌的看法，其难度不亚于让养宠物的顾客更换宠物食品品牌。对于这两个行业来说，搬运沉重产品也是一大挑战，因为成本高昂；同时，两者都面临中等利润空间的严苛要求，且都以客户需求高水平服务为特征。
你希望将之前阶段的哪些经验应用到 Tiendanimal？
对业务的全面视角。经营一家初创企业迫使你学习各种各样的任务（营销与电子商务、财务、人员管理、运营、物流和运输以及任何需要处理的事情……）。此外，它让你拥有作为员工很难获得的对公司整体情况的了解：对预算的敏感度、目标导向以及在个人利益与集体利益之间的管理。
想象一下如果你能穿越时空：你会给2009年的Gerardo什么建议？
你正在为即将到来的所有好事做准备！享受这段旅程吧。
让我们做一些未来预测：你希望一年后在Marketing4eCommerce上读到什么标题？
在其作为Marketplace Tiendanimal的第一年，其目录翻了三倍，并与超过250个卖家共享业务！
再难一点：想象一下我们向前跳跃到未来：你如何想象2023年的电子商务？
- 物流在期限方面更加严格，而在交货时间和方式上更加灵活（而且可能更贵）。
- 纯线上平台越来越多地转向实体渠道，成为全渠道公司。
- 个性化将成为大多数购买的标准选项。
- 如果5G兑现其承诺，语音购物助手将以两位数的速度增长。
- 产品与服务之间的界限将逐渐模糊。由于产品利润率持续下降，综合战略对于创造价值至关重要。
- 许多行业中在线领先者的整合操作。
快速问卷
- 你每天打开的第一个社交网络是什么？Linkedin。
- iOS 还是 Android？Android。
- App 还是网页版？这取决于具体原因和时机。通常是网页版。
- 你在哪个电商平台，以及多久以前进行了最后一次在线购物？几天前，在 Amazon。
- 买的是什么？一款最新一代的语音助手。非常值得推荐的一次体验。
- 最近读过的书是什么？我正在读父亲推荐的一本书：《丧钟为谁而鸣》，作者 E. Hemingwey。另外还有一些关于情商的书也在阅读队列中。
- 请推荐一部虚构类剧集。嗯，有很多。花点时间看看《Russian Doll》，并仔细留意其中的所有配乐。
- 你最近发现哪个网站让你眼前一亮、感到惊喜？Jumia，一个在11个非洲国家开展业务的电商平台。光是想象那里的物流就让我惊叹不已。非洲在这些领域也是一片未被充分了解的广阔天地。
- 你最喜欢做的与数字无关的事情是什么？我的家人是我最大的爱好。此外，我听音乐、游泳。而且我还是个相当热衷游戏的人（主机游戏）！
- 我们来编织一条魔法链：你觉得我们应该采访哪位你认识的其他公司的朋友？为什么？“为了不让朋友们生气，因为我的朋友很多且都很优秀”，这里有一位我觉得人品好且专业出色的朋友：Roberto Carreras（Voikers）。电子商务和语音是下一波浪潮，我相信Roberto能教我们很多这方面的知识。
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