直到几年前，网购还仅限于那些敢于冒险、愿意在没有亲眼看到实物的情况下购买产品、且不确定尺码不合或配送出错时能否获得售后支持的消费者。然而，电子商务不断发展，取得了令人惊叹的进步和渗透率，已成功融入西班牙消费者的日常习惯中，使得他们通过该渠道购买的产品日益增多。
为了了解各电商领域主要关键绩效指标（渗透率、访问量、转化率和订单量）的演变情况以及各行业顶级玩家的排名，Netrica的数字分析解决方案专家Joan Miró在eShow Madrid 2019框架内发表了一场精彩的演讲。
以下是我们从中得出的主要结论。
西班牙电商概况：大众消费产品的渗透情况
2019年上半年，西班牙电商领域的访问量渗透率达到网民总数的37.8%。健康和美容类产品作为高频消费品，渗透率最高（27.4%），其次是食品类（18.7%）、日化用品类（13.3%）、饮料类（10.1%）、宠物用品类（6.9%）和婴儿用品类（7.3%）。
如果从买家角度评估今年上半年的渗透率百分比，该数字为10%，其中与健康和美容相关的类别表现最佳（7.4%）。
Carrefour、Mercadona和 Amazon 是 西班牙在线大众消费商户中的领导者，紧随其后的是Día和El Corte Inglés，共同构成前五名。
有趣的是，Joan Miró向我们解释说，Amazon在健康美容、宠物和婴儿用品领域处于领先地位，而Carrefour则在日化用品和饮料领域领先，Mercadona则在食品类产品方面赢得消费者青睐。
Miró分享的另一个有趣数据是，自有品牌占据了在线销售总额的30%，其中Mercadona是拥有最大比例分销商自有品牌的连锁企业，占比达55%。相比之下，Amazon的自有品牌（MDD）在其销售额中的占比最低，仅为3%，至少目前如此。
转化率
根据Netrica的数据，西班牙电商不同领域的转化率存在巨大差异。因此，在分析各类别后发现，转化率最高的类别是外卖送餐服务，达到10.9%，其次是宠物用品类（5.4%）和交通运输服务类（4.5%）。转化率最低的领域集中在家居与装饰类（0.4%）。
多品类：西班牙电商中的王者
尽管像市场平台这样的多品类电商平台拥有稳定的覆盖面，其月渗透率（访问量）超过70%，且转化率和频率在该国显示出强劲的增长势头。
按行业划分的西班牙电商领导者
西班牙最受欢迎的在线多品类零售商排行榜包括：
- Amazon
- Aliexpress
- eBay
- El Corte Inglés
- Wish
- Joom
- Carrefour
- Gearbest
- Eroski
- Banggood
- Hipercor
- Dh Gate
而且，如果你还对亚马逊在西班牙电子商务领域的领导地位有所怀疑，那么在2019年7月，该国（不包括服务和旅行）在线订单的42.6%来自亚马逊。 亚马逊在西班牙电子商务领域的领导地位 在2019年7月 该国（不包括服务和旅行）在线订单的42.6%来自亚马逊。
事实上，自2016年以来，其市场份额（按订单计算）一直稳步增长，当时它占所有订单的31.7%。
但在西班牙的电子商务领域，并非一切都是多品类平台，当然也存在其他在该领域具有强大实力且处于领先地位的平台。例如，这是 西班牙消费者首选的时尚电商前10名：
- Zara
- Privalia
- Zalando
- H&M
- Mango
- Vente Privee
- Kiabi
- Pull And Bear
- Showroomprive
- Stradivarius
在其它行业， Mercadona 作为在线超市处于领先地位。此外，专注于电子产品和技术的电商平台中， Fnac是领导者；在药品方面， Mi Farma 已成功确立其领导地位； Playstation 是游戏商店的首选品牌，而在体育用品领域， Decathlon 则是王者。
在西班牙，宠物也有首选的在线零售商： Zooplus；而在美容和化妆品产品方面，绝对的领导者是 Primor。 Ikea 是专注于家居和装饰产品的电子商务平台中的第一名，而 Casa del Libro 则是文化领域的领先者。 Vertbaudet 是婴幼儿及儿童产品的首选电子商务平台，而 Toys R Us则是玩具领域的首选。