在电子商务领域,就像几乎所有事情一样,理论往往很美好,但实践通常并不与之同步。这一点在国际化的问题上尤为明显。其中一个理论观点是,在线商店让你能够向全球销售产品。
这大致相当于声称任何人都可以通过努力攀登珠穆朗玛峰。确实如此,但 对大多数人来说,这在实践中是无法实现的。如果一家店的客户获取策略仅仅是等待顾客上门,那么就不应该考虑开设实体店或网店。尽管传统上它在西班牙中小企业中一直是被忽视的“灰姑娘”,但商店预算中非常重要的一部分必须是营销投资。
在电子商务的情况下,很容易产生一种想法,认为我们可以在任何地方、向任何人销售。然而,这种策略只有极少数人能够实现,因为它需要非常高的预算。你需要触达许多不同地方的许多客户,这些客户拥有不同的文化和思维方式,而我们必须了解这些差异。
电子商务的国际化需要一个国际团队
很难回答“我面向哪个地理范围?”这个问题,因为它取决于许多因素:产品类型、需求程度、竞争状况、客户画像……以及最关键的因素:你有多少预算?在线商店可以涵盖从本地到全球的不同范围,但不能以同样的方式运作。除了显而易见的语言问题外,根据我们要面向的范围不同,信息本身也会有所不同。信息本身会有所不同,需根据目标市场进行调整。
针对本地市场的在线商店有意义吗?
是的,而且非常重要。有时,过于执着于走得太远,会让我们忘记那些最容易在我们的在线商店购买产品的客户,也就是离我们要近的客户。如果我们有线下实体店,两个销售渠道之间的反馈机制是一个不容忽视的因素,有助于提升我们的市场定位。
如果你不是像 Apple、Adidas 或 Zara这样的品牌(举些例子),试图占据一个巨大市场的显著份额是不切实际的。你根本不具备相应的实力,很可能也没有足够的经济资源。
销售需要花钱,在线销售也是如此。而在一个大市场中进行在线销售需要花费巨额资金。在电子商务领域,除非是极其特定的产品,否则国际化成本高昂。就像所有事情一样,对于在线业务的地理扩张和/或在不同市场的拓展,必须制定明确、深思熟虑且经过验证的策略。
电子商务国际化的黄金法则
1. 由小到大逐步推进
在进攻下一个细分市场之前,先在一个较小的市场细分中确立良好的地位。试图一口吃成个胖子,很可能会让你最终进急诊室。
2. 马诺莱特,马诺莱特,如果你不会斗牛,何必插手呢
每个市场、每个国家,甚至每个地区都各不相同,如果我们不了解游戏规则,可能会遭遇非常不愉快的意外。必须深入研究每个地方的客户,同时考虑到我们在西班牙的目标受众可能与在法国的目标受众不同,例如。
3. 注意竞争对手
我们不仅要研究他们的产品,还要研究他们的战略;在进入其领地与之竞争时,预判竞争对手的反应对于成功至关重要。如果你想实现国际化,就必须参加冠军联赛。
4. 不要轻视本地化
虽然看似矛盾,但许多本地电子商务举措比更雄心勃勃的举措取得了更大的成功。
5. 评估你的资源和预算
在我尚未涉足的市场上,按照我的期望进行定位需要花费多少成本?在SEO(关键词、每次点击费用、点击率等)方面,每个市场都截然不同。即使在营销工具或广告载体方面也是如此。在俄罗斯非常流行的事物,在西班牙可能完全无人知晓。国际化必须循序渐进,避免盲目行事。
6. 小心物流
运费以及可能的海关费用可能成为从我们这里进入某些市场的不可逾越的障碍。
7. 寻找合作伙伴
有时,从成本和了解市场的角度来看,最好的策略是与当地运营商合作。
结论
关于电子商务国际化的结论是:分析、思考、衡量、制定策略,并根据需要多次审查。纸上得来终觉浅,在纵身跃入之前,务必确保水池的水深超过一掌。

