年终将至，随之而来的是一轮新的十年。面对这一局面，中小企业如何看待未来？超过一半的西班牙小型零售商认为在未来5年内，线上和线下领域将在商业重要性上保持平衡共存。
效率提升、敏捷性增强或信息获取便利是那些投身数字文化的企业将经历的一些改进，此外销售额也将增加。根据eBay与Sondea Investigación联合开展的调查结果显示：该调查旨在分析中小企业在数字化方面的看法。
在此方面，每10家中小企业中有8家认为其业务将因在线渠道而增长。在中长期来看，中小企业将数字化视为一个明确的市场机遇，因为大多数（82%）认为通过电子商务能够进入更多市场。事实上，就生存而言，超过半数的人意识到他们的增长策略在于转向电子商务，据62%的人表示：他们相信只有实现数字化，企业才能生存。
“过去区分线上和线下渠道的界限越来越模糊，我们不能再将其视为两个不同的概念，而是全渠道商务。在未来几年，我们已经体验到的全渠道模式将在中小企业中全面落地，并帮助提高其盈利能力”，eBay西班牙商业总监José Ángel López表示。
中小企业在新十年之际的需求与诉求
总体而言，西班牙中小企业认为其数字化水平低于欧盟其他国家，这使它们处于竞争劣势。具体而言，每两家中小企业中就有一家认为其数字化程度处于中等水平，且超过一半（53.3%）需要基础设施以提升其数字化水平。因此，中小企业期待政治层面的突破，为其提供必要的工具，以帮助改善其处境。
事实上，如果它们能获得更多融资渠道，数字化将成为十分之八企业的优先事项，排在招聘或广告投资等其他方面之前。面对这一情况，90%的企业呼吁建立稳定的监管框架，使其能够与其他欧洲国家竞争并提高其竞争力水平。
此外，89.5%的企业表示，数字化可能对西班牙经济产生非常积极的影响。尽管正如四分之三的中小企业所确认的那样，西班牙在数字领域的全球地位正在逐步改善，但大多数企业（80%）认识到：借助外部电子商务平台的支持，可以触及其网站无法覆盖的市场，从而扩大影响力。
据何塞·安赫尔·洛佩斯称，“eBay正是将我们所有的努力集中在为这些企业提供达到良好数字化和出口水平所需的工具和咨询建议，同时支持他们开展营销活动，以在竞争中提高可见度。”
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