众所周知，在亚马逊平台上，产品评价是提升销量的关键要素。自去年以来，人们注意到零售巨头平台上的评论和评分数量大幅增加。
亚马逊新评价体系：一键评分
去年九月，亚马逊简化了评价体系，消费者无需撰写详细文字评论，只需通过一键点击星级系统即可留下评分。因此，热门产品每天都能获得数百个评分，整体得分也不断上升。
Marketplace Pulse数据显示，苹果AirPods目前拥有超29,000条评价，其中仅9,000条为包含文字的传统评论。
自2019年12月中旬以来，该产品日均新增评价超600条。除圣诞旺季销量增长外，新评价体系功不可没；此前五个月，该产品日均仅收到20条新评论。
正面评价显著提升
新体系鼓励消费者便捷分享看法。成效显著：正面评价从4.3星升至4.6星（5星制）。
这符合逻辑：有负面体验的客户更倾向于留评；而便捷的星级评分系统，也让满意客户更愿意快速分享意见。
然而，新评价体系也存在弊端。纯星级评分缺乏背景信息，难以理解低分原因。同时，品牌方也失去了通过文字反馈优化产品的依据。
此外，该体系未解决信任问题。多年来虚假评论侵蚀了市场信任，消费者及外部工具习惯通过分析文本判断真实性，而纯星级评分无法支持此类审查。