在其历史长河中，宜家一直专注于通过实体门店和自有网站等官方渠道提供产品。尽管近年来已开始考虑多元化在线策略并将部分产品引入市场平台，这一举措即将开花结果。
宜家将通过天猫开设虚拟商店以销售其产品
宜家即将通过第三方渠道销售产品：在阿里巴巴B2C电商平台Tmall（天猫）推出虚拟商店。该平台将提供超过3,800款热门产品及瑞典巨头的家具。
目前，宜家的天猫店仅对上海以及江苏、浙江和安徽省的消费者开放，预计不久后将逐步扩大覆盖范围至中国其他地区。
“宜家是全球领先的家居家具零售商，深受中国众多消费者的喜爱”，天猫和淘宝总裁蒋凡表示。“我们非常兴奋能帮助宜家探索新的在线渠道，让更多中国消费者能够更便捷地购买其产品”。
这对宜家的商业模式来说是一个巨大的变化，该模式在过去77年中一直保持不变。然而，公司意识到必须接受这一转型。
宜家的战略重点是推动其数字渠道
尽管迄今为止宜家并未通过亚马逊等其他渠道直接销售产品，但公司深知自己正错失触达大量无法通过其他途径获取其产品的消费者的机会，或这些消费者本应面临前往遥远实体店并搬运家具回家的挑战。
考虑到这些消费者，宜家在近年大力投资以推动其数字渠道的发展，推出了规模更小但更贴近城市中心客户的门店以及混合用途商业中心等新零售形式。
“在天猫推出新虚拟商店令人振奋，我们相信它将补充现有的销售渠道，如我们的宜家门店和电子商务，从而让我们更好地接近中国的客户”，宜家集团零售运营经理Tolga Öncü说道。
在中国，宜家运营着30家实体店、两家概念店和一家小型门店。在线上渠道方面，这家瑞典巨头拥有自己的网站、一款应用程序，如今又新增了其在天猫的旗舰店。
与此同时，Ikea Systems B.V.总经理Jon Abrahamsson Ring补充道：“在宜家，我们始终对新的体验充满好奇，并致力于寻找更优的方式去了解并与客户互动。”
通过这种方式，与阿里巴巴的新合作将为提供一次宝贵的机会来尝试运营市场的方式，并探索其如何融入品牌现有的基础设施、供应链运营以及客户体验。