新冠疫情如何影响西班牙电子商务：关于新冠对在线销售影响的12项研究 [更新]

本文汇总了关于冠状病毒对西班牙电子商务影响的相关研究。各项研究选取了特定的时间范围和行业，共同呈现了一幅极具价值的西班牙电商发展态势全景图。

• 西班牙电子商务开始逐步解封（Doofinder）
• Guillem Sanz：西班牙电子商务状况的第三波浪潮
• Netrica：西班牙电子商务的发展演变
• Doofinder：COVID-19对电子商务的影响
• Tandem Up：市场平台研究报告
• Elogia：西班牙在线消费习惯
• Guillem Sanz：3月13日至20日期间西班牙电子商务的状况
• Doofinder：冠状病毒对在线零售商店的影响
• Flat 101：针对10个行业的研究报告
• Netrica：西班牙人与电子商务相关的在线行为
• Guillem Sanz：西班牙电子商务的现状
• Geotelecom：封锁初期几天的研究报告

西班牙电子商务开始逐步解封：5月上半月在线产品需求下降

Doofinder发布报告分析了2020年5月1日至15日期间西班牙1,000家电子商务网站的搜索数据。研究发现，该时段在线产品需求比4月下半月下降了1%，这是自3月15日以来首次出现在线销售未增长的情况。尽管如此，自紧急状态开始以来，西班牙电子商务规模已增长了2.5倍。

正如过去几周的趋势所示，封锁初期消费者主要寻找食品或药品等基本产品；到了3月底，消费模式发生变化，跨行业加速了流量和销售额，波及所有行业。

在解封初期，虽然未观察到在线产品需求减少，但西班牙电商的爆炸性增长已戛然而止。这不仅因为解封，还因口罩更易购买以及人们可更方便前往实体店，缓和了在线购买行为。

Guillem Sanz关于西班牙电子商务状况的第三波报告

根据Guillem Sanz研究的第三波数据（4月7日至5月5日），西班牙电子商务进入稳定阶段。封锁初期占主导地位的热销类别失去优势：学校用品销量下降51%，药房下降33%，手工艺品下降31%，食品下降14%。

部分类别仍是电商主角，包括运动（+48%）、家具（+27%）、园艺（+16%）和宠物（+11%）。值得注意的是，时尚和鞋类在经历大幅下跌后，以50%的增长率重新崛起。

解封改变了消费者的在线购买物品：运动类别虽仍在增长，但已从室内健身器材转向允许散步时段内的运动鞋、运动服及户外运动配件。

此阶段最受欢迎的产品之一是充气泳池，与户外家具、躺椅和遮阳伞等夏季热销商品相辅相成。

疫情期间西班牙在线消费习惯的演变与变化

Netquest分享了基于2020年2月17日至4月19日西班牙电商网站每周浏览数据的最新研究。

危机初期，尤其是3月下半月，时尚和家居装饰等行业受到严重影响。3月23日当周，超市客流量较正常周翻了一番，但突发增长导致物流崩溃，遏制了其在线业务增长。

办公用品行业因远程办公和家庭教育推动成为必需品，需求逐周增加。相比之下，票务和旅游仍处于最低水平，而视频游戏、多品类设备和制药行业保持强劲增长。

在线销售在“囤货”效应后继续增长

4月1日至15日期间，互联网产品需求较3月下半月增长了33.5%。电商扩张始于3月15日紧急状态实施后，初期买家囤积药房和食品等基本物资。3月底起出现新的行为模式，跨行业加速了流量和销售额，影响到所有行业。

几乎所有产品类别都改善了过去两周的记录。时尚和科技等行业正在恢复；药店和食品等基本行业虽增长放缓，但需求仍为疫情前的两倍。目前指数中已无相对于前期失去流量和需求的行业。

深入分析显示，人们意识到居家封锁还将持续很长时间；同时，汽车配件、童装、泳装等指标表明人们正在为新生活背景提前购物。商店的清库存优惠刺激了购买量。此外，有些产品类别没有库存（如口罩），引发了消费者在不同商家的反复搜索。

预计流量、搜索量和销售额将在接下来几周内继续增长。根本疑问在于消费者能否维持这种消费水平。

各产品类别的增长分布情况

数据来源：来自1,000家西班牙在线商店的聚合和匿名化搜索数据，涵盖各种规模和行业，每月产生超3亿次搜索。

激增的细分领域（4月1-15日 vs. 前半个月）：

• 婴儿用品和童装 +75%
• 家居和园艺 +61%

强劲增长的细分领域（4月1-15日 vs. 前半个月）：

• 技术与家电 +43%
• 药房 +40%
• 汽车和摩托车 +37.6%
• 时尚 +31%
• 游戏和教育材料 +27%

增长放缓的细分市场（比率仍然很高）：

• 运动用品 +20.6%
• 宠物 +19.6%
• 娱乐与文化 +11.6%
• 食品 +3.23%

西班牙26%的在线消费者曾在市场平台购买过卫生或防护材料

Tandem Up最新报告显示，尽管封锁期间市场平台购买类别减少，但结论未变：女性更多购买家居用品（34%）和美容产品（27%），男性更多购买电子产品（46%）。

市场平台畅销品反映了隔离导致的物资短缺压力：西班牙已有19%的在线消费者购买过卫生纸，26%的消费者购买了手套或口罩等防护材料。

隔离促使新消费者涌入市场平台：家居产品消费者群体增长8%，其次是书籍（7%）和电子产品（5%）。计算机产品（2%）和美容产品（2%）也有所增加。

西班牙人在在线渠道的消费习惯变化

Elogia机构进行了一项新研究，了解西班牙人在线消费习惯的变化。

受影响最严重的是酒店业和旅游业，但研究显示西班牙人渴望餐厅或旅行活动，报复性消费意向分别为65%和42%。此外，超过40%的西班牙人希望在回归社交生活前先去美容中心。

超市行业受益最大，77%的60岁以上人群已通过该渠道购物，打破了年龄数字化障碍。

隔离期间，西班牙人将空闲时间主要投入运动、烹饪和培训。79%的人表示正在搜索烹饪教程。

用户在隔离结束后渴望外出就餐、见朋友或旅行，这些活动在期待列表中排在前列。

+24%：西班牙电子商务在文具和园艺产品推动下巩固增长

Guillem Sanz针对3月21日至4月7日的研究显示，电子商务销售额增长了24%（此前一周为55%）。

近期学校用品（增长79%）和园艺（增长78%）显著增加。手工艺品（增长36%）和葡萄酒（增长39%）也从下滑中恢复。

相反，服装和鞋类（下降35%）仍在下滑，运动类别（下降34%）也在下跌，主要原因是日益严重的缺货问题。

封锁开始后，西班牙电子商务正走向历史纪录

Doofinder发布了关于冠状病毒对在线销售商店影响的研究，涵盖1,000家在线商家数据。数据显示：“3月下半月全球搜索量增长了20%，零售细分市场整体规模较上月增长17%，参数加速前所未有。”

商店表现因类别而异：食品和保健领域呈指数级增长；运动时尚和健身领域接近翻倍；教育材料需求增长超50%；园艺、宠物和家用电器增长率超20%。

Doofinder创新与发展负责人Llorenç Palomas指出：“人们被困家中，开始思考如何改善现状。”

部分部门遭受损失：时尚领域活动下降约55%，汽车配件下降约10%，企业技术“完全停滞”。DF1000指数显示，“紧急状态的影响是直接的，某些领域变化速度更快”。

Flat101的研究：3月期间接受审查的10个行业

Flat101监测了300家零售商和企业在3月份的行为，以下是10个重点行业的结论：

• 食品：数字交易量增加218.5%，峰值出现在3月26日。
• 美容行业：在线交易数量增加+31.0%，尽管会话和用户数略有减少。
• 体育用品：自14日起消费量激增（交易数量增长+22.6%）。
• 电子产品：受远程办公推动，增长+138.5%。
• 时尚行业：呈现日益加剧的下滑趋势。
• 文具：会话数量增加84.8%，用户数量增长84.2%。
• 在线媒体（应用程序）：网络流量大幅增长。
• 旅游业：受冲击最大，活跃会话减少55.8%，用户减少52.2%。
• 娱乐和文化：保持稳定，会话数量增加8.4%。
• 数字药房：2月底达到最大增长峰值，交易量为平常水平的25倍。

COVID-19显著改变了在线浏览模式

Netquest使用工具Netrica持续测量西班牙人在电子商务及整体在线世界中的行为。下图展示了主要在线行业每周浏览数据的演变：

2020年2月17日至3月29日的研究显示：

• 增长最多的行业：办公用品、超市、视频游戏和在线药房。
• 跌幅最大的行业：时尚、家居装饰、优惠券、门票和旅行。

在线购物增长55%：Guillem Sanz的研究

隔离期间，在线购物增长了55%。该研究基于100家电商平台样本，排除了在线超市。

时尚和鞋类（-69%）或宠物（-22%）的下降被体育（+135%）、园艺（+130%）和药房（+26%）的增长抵消。

药店在线销售增长与Packlink观察一致：“从2月25日开始非处方药购买量上升，3月销售额翻倍，3月16日达到年度峰值，订单量是平均水平的四倍。”

食品行业增长较晚，在宣布紧急状态一周后需求才开始攀升。

体育、家具和园艺：疫情期间在线销售增长最多的类别

除食品（不含超市，+14%）和药品（+26%）外，家具（+135%）和园艺（+130%）也是增长最多的类别。

文具（+47%）因家长希望孩子在家上课而增长。体育（+191%）类别中静态骑行台尤为突出。

损失最大的类别是服装和鞋类（-69%）。手工艺品（-12%）和葡萄酒（-8%）在初期下跌后正在恢复。

宠物类别（-22%）下降是因为封锁前饲料和配件销售基数较高。3月15日封锁实施后，在线销售额飙升129%。

Guillem Sanz解释道：“起初消费萎缩，随后消费者转向电商，家居、居家运动、食品饮料及儿童手工等品类增长。这对灵活适应的在线商店是机遇。”

Packlink市场总监Noelia Lázaro表示：“民众购买必需品，搁置服装鞋履。玩具和视频游戏增长明显，书籍也成为增长最快的休闲替代品。”

电子商务适应消费者习惯的变化

电子商务面临物流中心和运输网络饱和导致的配送延迟等限制。应对措施包括：

• 加大在线营销投入吸引用户
• 提供特别折扣和优惠促进购买
• 免运费补偿较长配送时间

Guillem Sanz总结：“短期内需迅速反应，长期要着眼规划。在线商店需提供便利和服务留住新客户。危机终将过去，但电商渗透率将提高，能为新客户提供最佳体验的商店将在未来保持良好定位。”

Noelia Lázaro补充：“电子商务仍是许多商家业务的重要组成部分，与物流一起在不确定的时期提供了前所未有的服务。”

3月13日至15日发生了什么：Geotelecom关于封锁最初几天的研究

Geotelecom发布的报告汇总了3月13日至15日周末的影响，主要结论如下：

1. 广告投资下降约35%：主要由市场行为放缓导致，而非广告商主动削减。
2. 全球销售额暴跌50%：源于卫生和经济不确定性，企业关闭及生产力下降。
3. 收入规模下降约40%：导致广告投资盈利能力重大损失。

各行业的冲击

依赖实体店、供货不及时或物流问题的平台受影响最大，如车间、黄金买卖店、床垫店和服装店。

但部分行业受影响较小甚至取得显著成果：

• 日常必需品和儿童食品商店：客流量增加20%，销售额和收入翻了三倍。
• 药房兼营店：客流基本不变，收入增长超50%，转化率大幅提升。
• 运动营养类电商平台：多种维生素和面粉增长抵消了纯健身产品销量的下降。
• 宠物用品店：客流量最高达以往五倍，销售额相应增加。
• 家电与科技：冰箱、冷冻柜和电动滑板车表现突出，与食品储备及出行需求相关。
• 家用健身器材：销售回升。
• 儿童玩具：在线销售增长4倍；成人手工材料也有增长。
• 文具和印刷材料：避免下滑，增长率超10%。
• 五金店：因消毒产品、手套、口罩需求上升，销售额增长超20%。
• 家居家具店：转化率飙升，销售量增长50%以上。