随着新冠疫情蔓延，全球187个国家政府采取了不同程度的限制措施。特别是在印度，政府下令对全国居民实施为期三周的全面封锁，迫使当地电子商务大幅缩减服务。
印度最大电商平台Flipkart暂停服务
作为沃尔玛旗下印度最大的电商平台，Flipkart于本周三宣布，在响应全国13亿人口“完全”关闭的请求后暂停服务。该请求适用于大多数商店、办公室和工厂。
“我们请求您待在家中以确保安全”，Flipkart在公告中表示，“我们的承诺是尽快重新为您服务。”
您的安全始终是我们的首要任务。在今天的#JantaCurfew期间，请待在家中并确保安全，让我们花一点时间为那些在艰难时期支持我们的人加油。让我们为那些#WFH #workforHumanity的人喝彩。
这是一个大胆的决定。总体而言，世界各地的人们更倾向于在线购物以保障自身安全，通过居家减少身体接触来遏制病毒传播。事实上，为满足日益增长的订单量，亚马逊已保证在美国物流部门招聘约10万名员工；中国电商平台JD.com也承诺新增超过2万个就业岗位。
在其印度电商平台上，作为Flipkart的主要竞争对手，亚马逊决定限制订单，以应对因冠状病毒爆发导致的需求增长。贝索斯公司在该国官方博客上发表了相关声明。
Amazon.in仅配送必需品
这家零售巨头表示，“将暂时停止接受部分产品的订单”，以便其在印度的员工专注于完成食品包装、卫生用品和家庭清洁用品等基本产品的订单。
“为了满足我们客户最迫切的需求，同时确保我们合作伙伴的安全，我们正在优先（立即生效）调配所有资源来服务目前具有高优先级的产品”，亚马逊印度公司总监阿米尔·阿加瓦尔（Amit Agarwal）表示。
印度政府要求暂停非优先服务
亚马逊取消非优先配送是即时的。订购了不符合“必需品”概念产品的客户会被联系并获得退款，因为印度政府规定只有被视为对公共生活至关重要的服务才能保持运营。
这些服务包括食品、药品和医疗设备的配送。然而对于某些在线商店来说，这一限制似乎并不完全明确：例如Flipkart选择了关闭运营；而作为一家印度电子商务平台，它本可能免于该限制，仅配送列出的必需品。
Flipkart企业事务总监Ajneesh Kumar表示，公司正在“优先考虑我们配送人员的安全，并寻求当地政府及警方的支持以满足客户需求”。因此，这家印度电商巨头或许很快会恢复对必需品的配送服务。