近年来，剧烈的变革与技术创新使全渠道（Omnichannel）定位成为几乎任何类型创业或企业的理想策略之一。仅拥有实体店或仅有数字存在已不足够，企业需通过一系列行动，让用户能够通过各种渠道获取信息及产品。
全渠道在冠状病毒危机期间为企业带来的巨大价值
疫情对实体消费造成了巨大冲击，但企业对这一市场新现实的适应极具价值：消费者处于隔离状态，实体销售点关闭或暂停运营，同时人们重新发现了数字渠道。
因此，全渠道为品牌业务带来了新的价值，并将成为在消费者生活中保持存在感不可或缺的一部分。一些企业已经开始制定其全渠道策略，利用其在线存在以缓解线下销售的不足。
Munich运动鞋
Munich运动鞋是一家100%西班牙的企业，拥有始于1939年的悠久历史。作为一家小型家族企业，它随着时间的推移成功适应了创新和新渠道。
虽然Munich拥有在西班牙和葡萄牙半岛免运费的在线渠道，但现在决定采用全渠道策略来促进在其目前关闭的实体店中的购买：在其网店购买50欧元代金券时，公司额外赠送50欧元。
因此，这100欧元的“信任代金券”将在卫生警报解除且实体销售点重新开放后，在其实体店中有效。
用户可以选择在Born、Illa Diagonal、Splau、Terrassa、Glòries、Sant Cugat、Girona、Tarragona、X-Madrid和Zaragoza Puerto Venecia的Munich实体销售点兑换代金券。
Kave Home及其虚拟参观体验
疫情期间推出的另一种全渠道体验是Kave Home呈现的，它让你足不出户即可通过360°体验探索其在巴塞罗那的门店。这是一次虚拟参观，该店在开业首年接待了超过27.5万人次，并允许你从沙发上欣赏1000平方米的设计与灵感，涵盖装饰和家具领域，代表其三家实体门店。
通过这一举措，作为#QuedateEnTuKave活动的一部分，你可以了解每一个小空间及其设计，从而掌握实体空间中家具和装饰的最新动态及灵感。
为了从Kave Home的虚拟世界了解实体店，用户只需进入品牌网站，除了浏览之外，还可以单独选择产品并了解其特点和规格。
那你呢？你还知道其他利用全渠道体验来应对危机的例子吗？