尽管新冠疫情冲击导致多领域消费受到抑制，但市场平台作为购买渠道的优势愈发凸显，用户覆盖面持续改善。
针对当前疫情局势及未来数月影响，TandemUp机构发布《2020年市场平台研究报告》，详细阐述了在线销售增长背景下西班牙市场平台面临的变革。
Amazon进一步拉开与eBay差距，稳居西班牙最大市场平台
研究证实，Amazon是西班牙最大的市场平台，消费者渗透率高达82%；eBay（44%）、AliExpress（43%）和El Corte Inglés（40%）则大幅落后。
数据显示，eBay渗透率从去年的51%下滑至44%，一年流失7个百分点；与此同时，El Corte Inglés（+5pp）和Carrefour（+9pp）成功提升了相对于2019年的用户覆盖率。
平均而言，西班牙在线消费者在3.5个市场平台购物。其中女性均值更高（3.6），男性较少（3.3）。这主要归因于女性更倾向多样化选择，增加了在时尚、书籍等垂直平台的消费。
Amazon核心用户集中在31至45岁年龄段；El Corte Inglés则在45至65岁的年长群体中更具优势。
在用户画像方面，Amazon表现均衡：偶尔消费者渗透率77%，重复消费者83%，重度买家84%。AliExpress在偶尔消费者中渗透率较低（24%），但在重复消费者中位居第二。
从地域分布看，El Corte Inglés和eBay在马德里、巴塞罗那等大都会区渗透率更高；Amazon、Carrefour和La Casa del Libro则具有更强的跨地域性。AliExpress在非大都会区的比重有所增加。
流量方面，Amazon访问量市场份额最大，其次为AliExpress和eBay。尽管AliExpress渗透率提升，但Amazon的流量增幅更为显著。
每10名其他平台消费者中有9人也在Amazon购物
研究指出Amazon客户忠诚度极高：其用户平均还在3.9个其他平台购买过商品；相比之下，AliExpress用户为4.5个，Fnac用户高达5.9个。
Amazon影响力巨大，每10位在其他平台购物的消费者中就有9人使用Amazon。具体重叠率为：Privalia 90%，AliExpress/Fnac/La Casa del Libro 89%，eBay/Zalando 88%，El Corte Inglés 86%。
此外，Amazon能吸引并留住约90%的访客与消费者，巩固了其西班牙最大市场平台的地位。
关于理想市场平台的标准，消费者最看重：更低的价格、更丰富的产品种类以及免运费。快速配送、促销活动、产品质量及网站易用性也是重要考量因素。
如需了解该渠道业务的完整数据，可查阅《2020年市场平台研究报告》全文。