如果你已将在线商店建立在电子商务平台上，了解什么是关键绩效指标（KPI）以及如何利用它们来提升销售额和增加收入至关重要。
KPIs也被称为关键绩效指标，指的是识别在线业务在销售进展、营销策略、客户服务和财务状况方面进度的过程。这些数据可以帮助你判断业务是否在向前发展，以及是否需要将当前策略替换为能带来更显著成功的策略。
为了充分利用KPI并尽可能发挥其最佳效果，必须确定你希望针对在线业务实现的目标。KPI可能因每个目标而异，无论这些目标是否与增加销售额、用户满意度或营销策略相关。
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如何将KPI应用于我的目标？
让我们从目标开始。作为一名商家，你希望实现的目标之一很可能是 在特定时间段内增加销售额（例如，下个季度增长10%）， 提高转化率 （一年内提升2%）， 增加网站流量 （明年增长20%），以及更多其他目标。 绩效指标将帮助你跟踪进程，并检查你的努力是否达到了预期结果。现在我们将列出对你电商网站至关重要的10个核心KPI，并看到每个关键绩效指标（Key Performance Indicator）的值与你正在衡量进度的目标密切相关。
让我们开始吧。
1. 转化率
转化率是识别有多少访客可以转化为常规消费者的关键数据。为了进行精确计算，需要将总转化次数除以你的网站在特定时期内的访问次数。
2. 销售数量
销售数量是指在你的网站于特定时期内完成的交易总数。这个数值可用于衡量月度、年度甚至每日的销售情况，如果你的销售量很大。
3. 投资回报率
更广为人知的是其英文缩写ROI（投资回报率），投资回报率是一个帮助你查看营销策略是否取得成效的指标。该数据会显示你应该在哪里投入更多以获得更好的回报，并避免在不适合你业务的低效项目上浪费资金。
4. 收入
像收入这样的指标可以帮助你实现经济目标。通过它，你可以看到对营销活动的投资以及你业务的其它方面（如设施、生产成本等）是否具有盈利性。
5. 平均客单价
如果你将一段时间内的总购买金额除以销售次数，你将得到 平均客单价 或 平均购物车价值。该指标将帮助你了解顾客通常在订单上花费多少钱，并提供关于你业务盈利能力和消费者行为的必要信息。
6. 流量来源
如果你知道你的网站大部分 流量 来自哪里，你可以利用这些渠道来推广你的电子商务并提高转化率。流量来源通常包括搜索引擎（例如 Google）、付费广告、社交媒体等。
7. 跳出率
跳 出率 是指只浏览了一页就离开你电子商务网站的访客数量。出现这种行为的原因各不相同。例如，用户未在你的网站上找到所需信息，你的商店没有他们想要的商品，或者你的网站运行不佳。
当网页无法有效运行时，用户会放弃访问，因为他们无法顺畅浏览。速度、可靠性和性能是决定网站功能的关键因素，而这些主要取决于 网络托管服务。
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8. 购物车放弃
购物车 放弃对于观察消费者是否因结账流程中的故障或其他原因而未完成销售至关重要。为确保消费者完成购买， 你可以使用再营销 策略， 这将提醒他们返回你的网站并购买产品。
9. 在网站上的停留时间
用户在网站上的停留时间是显示用户在页面上花费时间的指标，这对你的电子商务效率也至关重要。 停留于你的网站 是显示用户在您的页面上停留时间的指标，这对您电子商务的效率至关重要。用户停留时间越长，他们对您产品的兴趣就越大。
10. 客户获取成本（CAC）
了解您在客户获取上投入的资金是否产生了显著成果非常重要。为了进行必要的计算，您需要将获客成本除以获得的消费者总数，并查看是否能实现既定目标。
您可以按流量来源分析 CAC （社交媒体、搜索引擎优化、广告等），并查看在每种渠道中推广您商店的成本是多少。
结论是什么？遵循 SMART 原则
关键绩效指标（KPIs）将帮助您改善在线业务， 特别是如果您实施 SMART 方法，该方法包含以下方面：
- 具体（Specific）： 如果您的目标是具体的，并专注于确定的方面，那么更有效地实现它们就会更容易。
- 可衡量（Measure）： 最好使您的 KPI 为数值型，因为这样更容易衡量。
- 可实现（Alcanzable）：关键的是，指标必须对监控虚拟商店、团队或企业进展的人员具有可实现性，以避免潜在的挫败感。
- 现实性（Realista）：你的目标必须是真实且可实现的。
- 时间框架（Se encuadran en un marco temporal）：建议为完成某些目标设定期限，因为这样能更有效地实现它们。
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