旅游业是受冠状病毒危机冲击最严重的行业之一，影响不仅波及酒店和旅游服务的中小企业。Airbnb宣布裁员约1900人，占其全球员工总数的四分之一。
封锁措施重创旅游业
Airbnb首席执行官兼联合创始人Brian Chesky在致员工信中表示，收入下降及降本需求是此次裁员的直接原因。
Airbnb将从7500名员工中裁减1900人，并缩减非住房租赁业务。交通部门、影视制作部门（Airbnb Studios）暂停所有活动，豪华酒店和体验部门也受到影响。
多业务部门团队规模缩减
Chesky指出：“我们正经历人生中最可怕的危机，全球旅行停滞，Airbnb业务受到严重影响。”
Airbnb预计2020年收入将“不到2019年的一半”，而2019年营收约为48亿美元。尽管此前已预警裁员风险，且公司通过允许用户无惩罚取消预订、向房东提供财政援助等措施维持市场供需健康，但仍无法阻挡负面影响。
Airbnb西班牙业务调整
在欧洲，除伦敦团队外，西班牙业务同样不容乐观。Airbnb终止了与CPM公司的合作，后者管理着巴塞罗那呼叫中心（欧洲最大，拥有约1000名员工）。CPM自2012年起为Airbnb提供服务，合作超8年。
Chesky强调：“当旅行回归时，它将变得不同。在这个新世界旅行将会不同，Airbnb需要随之进化。人们渴望更接近家乡、安全且负担得起的选择，同时也渴望人际连接。”
[推文“对于2020年，#Airbnb预计其全球利润将下降50%。”]
因此，人员结构调整并非暂时举措。公司将减少无法直接支持“社区核心”的投资，随着共享住宿新战略明确，许多团队将根据新重点进行规模缩减。