疫情后的电子商务将在国内外经济中发挥重要作用。作为小型企业的支持工具，电商将通过提升经济体竞争力成为内部增长的推动力。
然而，在在线销售已成为新常态消费核心的环境下，这将迫使规模较小且资源有限的电商企业努力在后疫情时代脱颖而出。
疫情期间的电子商务
疫情期间显而易见的是，电子商务既是消费者的解决方案，也是国家经济增长的工具。COVID-19大流行期间采取的措施导致在线销售额增加，无论是B2C还是B2B领域。许多商家不得不适应新措施并投身于数字世界。
然而，新冠疫情也暴露出与电子商务相关的几个问题。根据世界贸易组织发布的报告：
- 客户在购买前需要建立对在线商店的信任
- 电商在搜索引擎中面临激烈竞争
- 缺乏便捷的在线支付解决方案
尽管存在这些障碍，这种情况仍带来了在线销售额的增长。
但由于配送效率低下，许多商家利润受损，尤其是食品行业。其中一些没有准备好应对激增的在线订单量。
以及部分承运人措施的变化（例如西班牙邮政Correos），凸显了拥有多家运输公司以避免依赖单一渠道的必要性。因此，配送延迟乃至订单取消的情况变得频繁。
因此，如果拥有多家承运商，电商本可以从我们看到的销售增长中获益更多。
后疫情时代电商领域的展望
显然，实体店重新开放后，在线销售的增长速度将不会保持相同水平，因为许多人将恢复疫情前的购物习惯。然而，也有许多人将继续通过熟悉或新发现的店铺进行网购。
这意味着我们不会回到疫情前的线上销售比例，而是销售量的增长幅度将略高于之前的预测。根据Statista数据，疫情前西班牙电子商务收入的年增长率预计为7.2%。
不过我们可以说，增长将会更大。因为在疫情期间，许多实体店已采用在线销售模式，并在进入新常态后继续提供此服务。此外，疫情期间显现的问题和障碍将找到解决方案，那些采取新措施并能随人口新需求进化的电商平台将迎来充满希望的前景。
面对这种情况，未来很可能呈现以下趋势：
- 电子商务之间的竞争加剧
- 使用增强现实等技术为客户打造个性化体验
- 实施专门的电商软件以简化订单管理和配送
后疫情时代电商持续增长战略
正如我们所见，后疫情时代的电商竞争将更加激烈。尽管客户有多个在线商店可选，但许多人不会进行彻底的市场调研，而是倾向于比较搜索引擎上出现的前几个选项。
一旦缩小选择范围，他们很可能会购买并成为具备以下特点的电商平台的回头客：
- 更好的配送服务
- 令人难忘的购物体验
- 个性化的跟进邮件
- 清晰可见的配送和退货政策
因此，为了让你的电商在后疫情时代继续增加销售额，你需要实施策略使在线商店脱颖而出。使用专业软件实现这一目标将为你节省时间和金钱。
Sendcloud是一款实用的电商工具，可帮助你增加销售额、更好地控制退货并缩短订单处理时间。
通过Sendcloud，你可以实践以下策略来增加销售额：
- 优化在线商店的结账流程，提供多种配送选项，让客户选择最适合自己的方式。
- 通过个性化跟踪邮件为客户建立信任和安全感，随时同步订单状态。
- 定制配送和退货政策以符合业务需求，避免产生不必要的费用。
- 通过无麻烦的退货流程与客户建立透明关系，促进重复购买。
显然，在达到新常态之前，电商企业必须采用新技术，先行者将获得优势并增加营业额。
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