当许多线下企业和商家试图加速数字化转型时，亚马逊却不断加强其线下布局。如今，这家在线零售巨头正通过一款新型智能购物车为消费者带来惊喜：Dash Cart，一款非同寻常的购物工具。
Dash Cart：不止是购物车，更是AI智能设备
乍看之下，它似乎只是设计稍显现代的普通购物车，然而作为亚马逊的新发明，Dash Cart将人工智能融入了运作流程。
[推文“#Amazon presents #DashCart, its new way of saying goodbye to lines and cashiers in its physical stores through a smart shopping cart.”]
Dash Cart配备了一块触摸屏，以及能自动检测放入商品种类及数量的硬件。
购物结束后，顾客可将Dash Cart推入专用通道进行数字化扫描：无需收银员或人工干预即可完成结账，因为它与亚马逊账户直接相连——客户通过手机登录账户并扫描屏幕代码即可。该购物车还内置优惠券扫描仪，并支持与亚马逊Alexa购物清单功能联动。启用Dash Cart的专用通道允许顾客在无需排队付款的情况下直接离店。
亚马逊线下销售与技术副总裁Dilip Kumar在接受《The Verge》采访时表示：“Dash Cart配备摄像头环、秤以及用于识别商品种类及数量的计算机视觉和重量传感器。”例如，购买苹果时，可在放入购物车前于触摸屏输入搜索代码称重，并将确切数量添加至订单中。
亚马逊全渠道战略：实体店复刻线上购物优势
这一创新源于亚马逊对卓越全渠道（omnichannel）客户体验的追求：将数字购物的便利性延伸至物理空间。
此外，多年来亚马逊一直试图将其开发Alexa驱动产品的经验应用于线下，以巩固实体存在感。在收购Whole Foods门店及不断扩展Amazon Go网络后，这些努力正催生全渠道混合产品：数字与实体的结合。尽管目前仍以实验性方式覆盖特定区域，但进展显著。
首批Dash Cart已入驻洛杉矶伍德兰山亚马逊门店。该店并非配备货架检测摄像头及传感器的Amazon Go商店，而是一家标准超市，此前仅支持在线生鲜订单，如今则配备了这款智能购物车。
Dash Cart为用户带来自由与便利
推出Dash Cart的战略意图尚不明朗：尽管亚马逊拥有约两打Amazon Go门店，但该模式难以扩展至全服务杂货连锁所需规模。或许互联网巨头的计划中包含向大型实体零售商（如超市和综合卖场）出售这项技术。
另一个关键问题是隐私。相比Amazon Go式的全面跟踪监控，消费者可能更容易接受可自主选择的智能购物车。
然而，打造无收银员、无人工干预实体店的愿景十分清晰，这正是亚马逊致力克服的挑战。虽然目前Dash Cart仅能处理少量商品（不超过两袋），但这或许正是零售巨头最终胜出的全渠道策略关键。
图片来源：亚马逊博客