你开设过在线商店吗？朋友，那么这对你来说很有兴趣。也许你和我一样，不得不调整电子商务或在线商店的某些方面，甚至改变你所销售或提供的核心内容。嗯，我经历过这种情况。那么，这对你来说很有用。也许你经历过和我一样的情况，不得不调整你的电子商务平台或在线商店的某些方面，甚至改变核心你卖的是什么，或者你提供的是什么。嗯，这发生在我身上。
我们将从奠定基础开始。我不喜欢“pivot”这个词，也不喜欢那些创业圈的黑话，因为归根结底，它们只是用不同的词语重复着老生常谈。有些说法似乎在暗示：以前的做法不够酷，而现在的做法很酷，因为我们现在说的是“pivot”，而不是“意识到某事行不通并加以改变”。我不喜欢“pivot”这个词，也不喜欢那些创业圈的黑话。归根结底，它们只是用不同的词汇重复着老生常谈。这些话语似乎在暗示：过去的方式不够酷，而现在之所以更酷，是因为我们不再说“意识到某事行不通并加以改变”，而是说“我们进行了转型”。创业界本质上，它只是在用不同的措辞重复你一直听到的话。它似乎在暗示：以前的做法不够好，而现在的做法更好，因为现在我们把‘意识到某事行不通并加以改变’称为‘转型’。”}”}
在转型之前：最初的构想
就我而言，在我的情况下，我开了一家吉他弦和配件店。为什么？为什么？
- 我想开设一家在线商店
- 我有18年的爱好
- 我在火车上感到无聊，前面还有5个小时的车程。
- 我决定思考如何创办一家能够结合前两点优势的企业
就这样诞生了 cuerdadeguitarra.com，一家在线商店，主要销售吉他弦。为什么选择这个产品？因为它具有复购性，我认为这是吸引回头客的好方法。我研究了竞争对手的做法、价格及其弱点，并将所有这些要素整合成一个USP（独特销售主张）：满10欧元免运费的吉他弦
结果与收益评估
随着时间的推移，我意识到虽然销量很大，但既不盈利也不亏损。卖吉他弦后剩下的利润空间，都被运费吃掉了。不过，我能卖出更高价值的产品，因此随着我开始销售吉他、效果器踏板或其他更昂贵的配件，我的客单价上升了。是的，我有许多平均客单价在15-20欧元的客户，但也有其他客单价在150欧元以上的客户，这些才是我真正感兴趣的客户。
[推文“#转型：决定你#电子商务未来的关键决策”]
尽管如此，我没有注意到那些门票，因为我专注于琴弦业务。我的想法是继续提供重复性产品。但很快我意识到两件事：
- 我需要大量的这类产品的销量，才能在与竞争对手（即Amazon或JustStrings）的竞争中保持竞争力
- 这些订单的利润空间如此微薄，以至于要么维持现状（不亏不赚），要么改变主要产品焦点改变主要产品的焦点
转型电子商务：改变店铺焦点
但是，当你的店铺名叫“吉他琴弦”时，如何改变该产品的焦点呢？那就不要改变它。我继续在店铺、社交媒体和论坛上主要销售琴弦，并开始清理那些卖不出去或利润微薄的产品。
这个想法是“转型”，即将焦点从非主要部分转向次要部分。主要焦点仍然是琴弦。次要焦点则从吉他配件转变为吉他本身和效果器踏板。这样，我就减少了廉价小商品的销量，转而销售（较少量的）高客单价产品。“转型”通过转移店铺的非主要焦点，而是次要焦点来调整业务。主要焦点仍然是琴弦。次要焦点从吉他配件转变为吉他本身和效果器踏板。因此不再销售那么多廉价小商品，转而销售（较少量的）高客单价产品。
转型是商业活动中一直存在的事情：“我不卖了，所以我改变了店铺的经营模式”。但现在我们给它起了一个这么好听的名字，更贴切于 Epi（篮球那个，不是木偶）所做的事情，而且看起来更酷。我所做的是“重新发明”业务的一部分。我把它放在引号中，因为我并没有重新发明任何东西，而是进行了优先排序并剔除了某些内容。 Epi （篮球那个，不是木偶）而且看起来更酷。我所做的是“重新发明”业务的一部分。我把它放在引号中，因为我没有重新发明任何事物，而是进行了优先排序并剔除了某些内容。我没有创建新的商业模式，也没有引入新产品，只是将焦点从次要产品转移到了更昂贵的产品上。
[推文 “在#转型你的电商之前，请仔细思考你的策略。这不是#篮球 ;)”]
这种对用户来说几乎透明的变化正在逐步提高我的平均客单价和净利润。
结论与在转型电子商务后学到的经验教训
尽管看起来你非常清楚自己要开展的业务以及它为何能成功，但你仍需密切关注现实中的动态。如果之后客户的行为与预期不符，那么事先进行详尽的竞争对手分析以确立你的价值主张就毫无意义。
在我的案例中，我认为通过提供非常便宜的运费，就能提高平均客单价，这在逻辑上是合理的，因为既然免运费，顾客就可以往购物车里添加更多商品。但转型后的现实是，人们利用满10欧元免运费的规则来下最小订单：10欧元、11欧元、12欧元、15欧元……但很快我就发现，那些高客单价的订单才是我真正感兴趣的。
如果没有持续分析每笔订单的情况，我就不会及时选择转型并调整方向，仍会困在小额订单中无法自拔。