封锁、出行困难以及许多服务的暂停并未成为阻碍,使得 Intersport和fitnessdigital 继续在其联盟中共同工作,在西班牙地理范围内新增3个销售点。
新开业的地点包括 龙达,由Intersport Deportes Cary负责;以及在 穆尔西亚,位于Thader购物中心,由Intersport Tovasport运营;还有在 瓦伦西亚,由Intersport Bonaire负责。
穆尔西亚和龙达的店铺是fitnessdigital分别在穆尔西亚自治区和安达卢西亚地区开设的首家门店。向南扩张 是健身品牌的重大愿望之一,为此它拥有Intersport在该地区数十年的实地经验。
在社会距离时期,关键在于更贴近客户
在封锁期间,许多家用健身产品的需求大幅增加。提供专家级的服务,进行个性化且亲切的指导,是关键的区别性价值。目标是建立更紧密的关系,为此,贴近客户至关重要。
这一切都依赖于拥有本地销售点,在那里,专业员工可以为每位客户提供全面而独特的咨询。客户可以安全地试用展示区的每台机器,购买通过数字自助终端完成,客户可以在其中访问 fitnessdigital 的5000多种健身产品。
Fitnessdigital 与 Intersport 加强合作联盟
这些新门店的开设是双方关系的进一步发展,该关系始于2019年,由 Intersport 品牌与 fitnessdigital 共同开启。目前这两个品牌已拥有 14个联合销售点,同时也是安达卢西亚和穆尔西亚地区的首批合作门店。
此次联盟旨在满足两家公司的需求,实现巨大的协同效应。因此,fitnessdigital 是一个纯线上诞生的品牌,在健身领域已有13年的标杆地位。2016年,它开始迎接挑战,开设实体销售点,以便更贴近其客户,正如其营销主管(Head of Marketing)在此采访中所述。
如今,fitnessdigital 已成为西班牙全渠道领域的标杆,以其独特的理念将在线业务延伸至线下渠道,客户从线下体验后最终在线完成购买。
“我们是一家专注于健身的商店,生来就立志成为专业且国际化的品牌。我们在整个欧洲和墨西哥销售产品。三年前,我们思考如何更贴近客户,提供超越网站本身的购物体验。我们决定冒险开设新的销售点,寻找能够体现我们自身特质、拉近与顾客距离的模式。我们实现了全渠道融合。(……)
我们模型的有趣之处在于,客户目前不会从商店带走产品:有一个展示区,客户可以在那里测试产品并了解其技术信息,同时可以访问在线目录,并在店内由销售人员协助完成销售。在操作层面,订单在店内在线下单,然后我们将其寄送到客户家中。

